Retoure seit 27.08 nicht abgeholt - xxxx- brauche Label

Geht es um Hardware oder einen Router oder was genau soll zurück geschickt werden? 

wieso Abholung? 

oder gehts um etwas größeres? 

TV? oder scooter? oder?

probiere  das Retoure-Portal

https://www.o2online.de/service/retoure/

Hallo,

Korrektur: Es geht nicht um ein Handy, sondern um einen E-Scooter.vom 27.08. - Xiaomi E-Scooter, defekt / beschädigt geliefert. Nur ausgepackt, Fehler gesehen, sofort am selben Tag reklamiert und Widerruf gemacht.

Seit dem Tag versuche ich ihn zurückzugeben. 1000x angerufen, Mails geschrieben, kein Retourenschein, keine Abholung. Niemand hilft.

Der E-Scooter steht hier originalverpackt und muss abgeholt werden, ich kann ihn nicht selbst zur Post bringen.

Bitte kann ein o2 Mitarbeiter eine Abholung beauftragen oder ein großes DHL Label schicken?

Danke!

du solltest hier keine Auftragsnummer veröffentlichen 

noch ein Beitrag von ​@arifbtn 

für schriftliche Nachfragen nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@arifbtn,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Zum Schutze deiner Daten in unserem öffentlichen Forum habe ich die Nummer deines Auftrages entfernt.

Ich konnte einmal nachsehen, vorgestern hat unsre zuständige Fachabteilung dich per E-Mail an deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse informiert, dass du kontaktiert wirst, wann ein Team den E-Scooter bei dir zur Retoure abholen wird.

Hast du diese E-Mail erhalten? Vielleicht ist diese im Spam Ordner deiner E-Mailadresse gelandet?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

danke, aber ich habe KEINE E-Mail erhalten. Weder Posteingang noch Spam. Ich habe gerade nochmal geschaut. An welche E-Mail wurde sie geschickt? Bitte nochmal senden.

Bitte versteht mich: Der E-Scooter Karton ist riesig und steht seit 27.08 mitten in der Wohnung. Ich habe 2 kleine Kinder, ich muss ein Zimmer abschließen weil kein Platz ist und es gefährlich ist.

Ich rufe seit 2 Wochen jeden Tag an, werde immer weitergeleitet, keiner hilft. Ich habe überall geschrieben.

Bitte sorgt dafür dass das Team diese Woche noch kommt und den Scooter abholt. Ich kann ihn nicht selbst bringen.

Vielen Dank!
Arif

Hallo Gerrit,

die Retoure ist seit dem 27.08 offen. Das sind über 2 Wochen.

Ich brauche keine Aussagen mehr wie "wir melden uns Montag, Dienstag, Samstag". Das höre ich seit 2 Wochen bei jedem Anruf.

Ich brauche jetzt einen festen Abholtermin.

Fakten:

•  Retoure seit 27.08 gemeldet - defekter Xiaomi Electric Scooter 6 Ultra

•  Das große Paket steht seit 2 Wochen mitten in der Wohnung

•  Ich habe 2 kleine Kinder, ich muss das Zimmer abschließen, kein Platz

•  Ich habe keine E-Mail von der Fachabteilung erhalten

Ich erwarte eine klare Antwort mit einem festen Datum für die Abholung in dieser Woche.

Bitte keine Weiterleitung mehr, bitte eine Lösung.

Danke

Arif

Hey ​@arifbtn,

wie ist denn aktuell die Lage? Wie mein Kollege schon geschrieben hat, ging eine Mail zu diesem Thema an deine hinterlegte Mail Adresse. Bitte prüf deine Mail Adresse einmal in “mein o2”.

Viele Grüße,
Flo