Registrierung nicht Möglich - keine SMS oder E-Mail

Hallo ​@Jens.H ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Hast du schon diesen Beitrag gesehen ? 

Gruß, Solveig 

Hallo ​@Jens.H ,
melde dich einfach, wenn wir weiter helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier bei uns umgesehen ? 
Wie wäre es hiermit 

Gruß, Solveig 

Hallo, ein ähnliches Problem habe ich auch.

Ich habe einen iPad 11 (A16) und eine E-SIM o2 Data L bestellt. Dauernd bekomme ich E-Mails, dass ich meine E-Mail bestätigen soll.

Um meine E-Mail zu bestätigen, muss ich mich einloggen. Um mich einzuloggen muss ich mich registrieren. Das registrieren klappt aber nicht, weder über Browser noch über die Mein o2 App. Mit der Rufnummer kann ich mich nicht registrieren, da diese keine SMS erhalten kann, weil es eine o2 Data E-SIM ist. Wenn ich es über meine eigene Rufnummer versuche, klappt es auch nicht.

Das einzige was passiert, ist dass mein Posteingang seit einem Monat damit voll gespamt wird, dass ich meine E-Mail bestätigen soll. Und ja, ich gebe alles richtig ein bei der Registrierung: Nutzername, Vertragsnummer und Kundenkennzahl. Klappt nicht. Auch über Passwort und Nutzername vergessen klappt es nicht.

Wenn ich mich registrieren möchte kommt das:

Und wenn ich es über PW und Nutzername vergessen mache kommt das:

Und meine PKK kann nicht falsch oder ungültig sein, da ich heute mit dem Kundenservice telefoniert habe und diese auch am Telefon eingeben musste. Es ist richtig. Und das was man auf den Screenshots sehen kann, passiert über die App und über egal welchen Browser.

Lösung, lasse dir ein Ersatz eSIM Profil per Post zusenden welches du dann auf einen Smartphone installierst, dich mit der Rufnummer des Data Vertrag registrierst und im Anschluss kannst du dir direkt im Kundenportal ein weiteres Ersatz Profil für dein iPad erstellen und installieren.

Hallo ​@m.sen,

konntest du dem Tipp von Bumer bereits nachgehen?

Auch Datenkarten können SMS empfangen, sofern das Endgerät dieses unterstützt. In diesem Fall wird es daran liegen, dass die SMS vom iPad nicht empfangen werden können. Dort geht nur iMessage und es müsste eine Verknüpfung mit einem iPhone bestehen, um “richtige” SMS empfangen zu können.

Lass uns hier gerne wissen, ob die Registrierung inzwischen möglich gewesen ist oder ob du noch Unterstützung benötigst.

VG
Dennis