Registrierung nicht Möglich - keine SMS oder E-Mail

Hallo zusammen,

ich bin seit einigen Wochen O2 Kunde und habe seit Vertragsbeginn das Problem, dass ich mich bei “Mein O2” weder registrieren noch anmelden kann.

• Ich habe es mit der beim Vertragsabschluss angegebenen E-Mail-Adresse und auch mit meiner Mobilfunknummer versucht.

• Es kommen jedoch keine SMS oder E-Mails von O2 an, sodass ich z. B. meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen konnte oder via SMS einen Code zur Anmeldung erhalte. Auch eine erneute Registrierung kann so nicht getriggert werden

• Andere SMS von O2 (z. B. zur Rufnummermitnahme) oder von Nicht-O2-Absendern kommen problemlos an.

• Ich hatte bereits zweimal Kontakt zur Hotline, leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden.

Ich möchte dieses Problem bitte zeitnah gelöst haben, da ich dringend Zugriff auf mein O2 Konto benötige.

Vielen Dank für die Unterstützung!