Registrierung im Kundenportal nicht möglich

Für Homespot Verträge braucht man die Sicherheitskennzahl für die Mein o2 Registrierung.

​@Bumer 

und was genau geschieht, wenn die Rufnummer (erstmal) als Mobilfunk registriert wird?

fehlt dann nur der Zugriff auf die Hardware?

Wird nicht funktionieren.

wenn dem so ist, dann muss ​@Oozer nun mal die ~10 Werktage

auf den Postversand abwarten.

wie und wann hast du den Versand der PKK beauftragt?

 

probiere das Kontaktformular,

 

wenn noch nicht genutzt

 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Genau dieses Formular habe ich genutzt, gerade eben nochmal. Diesmal habe ich aber die Desktopversion genutzt, da sieht das Formular minimal anders aus. Das erste mal wird jetzt knapp zwei Monate her sein, danach habe ich im Abstand von 2 Wochen immer wieder angefordert.

deine Anschrift ist richtig hinterlegt?

Das Kontaktformular ist leider sehr unzuverlässig. 

ich habe gute Erfahrungen mit dem Kontaktrormular,

das hängt vieleicht auch vom Anliegen ab,🤔

alternativ anrufen

deine Anschrift ist richtig hinterlegt?

Ja, ich gehe davon aus die entnehmen die Adresse aus den Vertragsunterlagen. Der Homespot wurde mir ja auch zugesendet.

Danke für deine Rückmeldung ​@Oozer .

Verzeih bitte, dass wir hier nicht zeitnah geantwortet haben. Dass es nach wie vor nicht mit der Registrierung klappt, ist natürlich alles andere als schön. Auch dass du die PKK bisher nicht erhalten hast, ist sehr bedauerlich - dein Unmut darüber ist absolut verständlich. Umso schöner, dass ihr euch hier weiter ausgetauscht habt 🤗

Da dein Vertrag jedoch nicht mit deinem Community-Account verknüpft ist, haben wir leider keinen Zugriff auf deine Daten und können uns das nicht direkt anschauen.

Viele Grüße
Daniela