Reaktivierung webmail

​Der Ex o2ler

​@mhaberger 

moin, warum Ex O2?

besteht der ursprüngliche Vertrag noch?

wann ging es zuletzt?

hast du es hier versucht?

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

EX o2 bedeutet nach eigenen Angaben das er mal ein Kollege war….und sich dadurch mehr erhofft als der gemeine Fußvolk Kunde.

 ​@noreply 

danke für die Info, ich habe keine Lust mich durch alte Infos zu wühlen.😉

ob's hilft oder abschreckt? 😁

​@poales 

Moin auch,

Ex o2ler heißt in meinem Fall tatsächlich dass ich bei o2 einst gearbeitet habe und der MobilfunkVertrag seit dieser Zeit auch weiterhin besteht.

Und auch wenn das hier jemand denken mag mr./ms./div.-noreply:

Nein ich erhoffe mir keine Sonderbehandlung sondern bin seit meinem Abschied bei o2 “gemeines Fußvolk” wie jeder andere hier auch :-)!

Login-Varianten, also Rufnummer (mit- und ohne domain), mailadresse etc. hab ich schon alle durch.

probiere das mal

Hinweis:

bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

Danke für Deine Super Mithilfe, ​@poales! Auf diesen Wegen habe ich es natürlich auch schon mehrfach versucht, mit allen möglichen Ergebnissen (null Ahnung bis - zumindest - angeblicher Ticketerstellung oder der Lösung: auflegen...).

Soll jetzt aber hier auch keine Beschwerde gegen die meisten Leute von der Hotline sein. Die habens auch nicht leicht und das Bemühen ist (fast) immer vorhanden.

Zumal bin ich an dem Schlamassel wohl auch bissl selbst schuld da ich mich evtl. etwas zu spät darum gekümmert habe.

Trotzdem nochmal Danke!

die Mitarbeiter von MobilTech sind wohl nicht immer zu erreichen

und leider auch nicht allen Hotline Mitarbeiter bekannt.🤷

hier übers Forum kann evtl.  auch ein Fehlerticket erstellt werden,

dazu brauchst du einige Tage Geduld.

Aber das ist dir ja bekannt.

Hallo Maria,

vielen Dank für Deine Info. Ich erinnere mich so leicht an SMS-Benachrichtigungen mit einem Link den ich anklicken sollte. Dieser führte jedoch stets ins berühmte Nirvana - irgendwie logisch. Nirvana bedeutet ja auch irgendetwas ähnliches wie nichts oder gelöschtes… ;-)!

Weiss aber jetzt auch nicht mehr genau ob es der betreffende Link zum CommCenter war, könnte aber sein und dürfte zuletzt irgendwann im Spät-Herbst 2024 gewesen sein.

Na ja, schade aber wenn man hier nix mehr machen kann dann isses halt so.

Trotzddem Danke für die Bemühungen und Info.

Schöne Grüße

Michael

Hallo ​@mhaberger ,

vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis.
Schade, dass wir hier in diesem Fall nicht weiterhelfen können und
die Reaktivierung nicht möglich ist.

Melde dich dennoch gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo Leute,

1. mein Zugang funktioniert auch nicht mehr. Mit meinem Mobilfunk Alias t...@o2online kann ich mich zwar bei mailadmin.o2online.de anmelden, es gibt natürlich nur den Reiter “Allgemein”, mit Telefonnummer und Passwort funktioniert das aber nicht. Passwortänderung war trotzdem möglich, nur komme ich nicht mehr in webmail.o2mail.de oder mail.o2online.de rein. “Passwort vergessen” geht auch nicht, anscheinend wegen fehlender Sicherheitsfrage. Kann jemand das reaktivieren? Letzter Zugriff ist unbekannt.

Hotline ist, wie ein Vorredner schon beschrieb, eine Katastrophe.

2. Hab jetzt einen Glasfaseranschluß dazu gebucht, der ist noch in Prüfung. Meine Frage: Bekomme ich dann einen neuen Emailaccount dazu? Der ist zwingend notwendig, weil dann der Account beim bisherigen Internet- Anbieter wegfällt? Falls “Nein”, müsste ich dem neuen Anschluß widersprechen. Hab noch einen weiteren Mobil-Vertrag für meine Frau, da funktioniert alles.

Gruß an alle.

O2 bietet seit 2012 keine neuen Mail-Konten mehr an.

bei einem Tarifende oder wechsel 

entfällt der Anspruch auf die alten Mailaccounts.

wann ging es denn zuletzt? 

probiere mal eine Testmail zu senden, gibts eine Fehlermeldung zurück ?

der meinO2 Kundenaccount  ist komplett unabhängig vom Mailbereich.

Testmail > user unknown, egal ob mit TelNr. oder Alias. Wann der letzte Zugriff war, weiß ich nicht mehr (schon lange her). Könnte das mit der Festnetznummer des Mobilvertrags gehn?

Wenn es keine neuen Accounts mehr gibt und der alte nicht reaktivierbar ist, widerrufe ich den Glasfaservertrag natürlich und werde bei meinem bisherigen DSL-Provider einen machen. Dazu habe ich noch keinen Link gefunden und muß mich wohl wieder an die verflixte Hotline wenden.

​@goodies5 

nach 180 Tagen  nicht-Nutzung kann O2 die Mailaccounts   deaktivieren, 

diese werden nicht reaktiviert,

neue Mailaccounts werden nicht aktiviert , 

wenn du widerrufen willst, schau in die Widerrufsbelehrung. 

OK, danke, dann ist es eben so - schade.

Hallo ​@goodies5 ,

besteht denn der Vertrag noch, über den du die Emailadresse erhalten hast?
Tatsächlich ist es auch so, dass nach 180 Tagen Nichtnutzung der Account gelöscht wird,
diesen können wir dann auch nicht mehr reaktieren.

Und poales hat dir ja auch schon mitgeteilt, dass wir keine Mailkonten mehr anbieten bei Neuverträgen.
Da haben wir also keine Möglichkeit dir zu helfen. 

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria Ja, der Vertrag existiert noch. Kann mich auch unter https://mailadmin.o2online.de/ mit meinem Alias anmelden und sogar Passwort ändern. Andere Optionen gibt es allerdings nicht. Mit TelNr. anmelden geht nicht.

Oben re steht die Nummer 02xxxxx

EDIT: Rufnummer editiert.  o2_Maria,  05.03.26

Hallo ​@goodies5 ,

ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2 Support geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach.

Bitte poste hier keine persönlichen Daten, da wir ein weltweit öffentliches Forum sind. 
Ich habe die Rufnummer daher editiert.  😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@goodies5 ,

vielen Dank für deine Rückmeldung in den PNs.
Ich leite das nun intern an die Fachabteilung weiter.

Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich wieder hier.
Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@goodies5 , 

ich habe nun eine Rückmeldung von der Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung.
Zu der, von dir, genannten Emailadresse gibt es kein Konto mehr. 
Du hast dich wahrscheinlich seit mehr als 360 Tagen nicht mehr über Webmal damit angemeldet.
Vor der Löschung sind mehrfach Erinnerungen an dich raus gegangen, dass du dich anmelden musst,
damit das Konto nicht gesperrt und später deaktiviert wird.

Eine Wiederherstellung ist nun nicht mehr möglich.

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria Danke für die Rückmeldung - Glasfaserantrag habe ich am 05.03. per Email an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, wird im System immer noch als “offen” angezeigt.

Gruß Thomas

hast du eine Eingangsbestätigung des Widerrufs bekommen? 

dann dauerts nur etwas

Ja, die automatische.

Hallo ​@goodies5 ,

tatsächlich kann es aktuell schon mal etwas länger dauern, bis eine Rückmeldung
aus der Fachabteilung zum Widerruf bei dir eingeht. Wichtig ist, dass du schon mal die 
automatische Eingangsbestätigung erhalten hast. 😊

Viele Grüße
Maria