Bist du mit der Rufnummer für meino2 registriert?
Wenn nicht, hole das bitte nach. Sonst funktioniert das nicht.
Das liegt daran das der aktuelle Account nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist. Die Anmeldung dafür erfolgt mit der Rufnummer.
Wenn du den Simkartenträger nicht zur Hand hast ist wohl ein Kontakt mit der Kundenbetreuung nicht zu verneiden.
Hallo @xenzo,
herzlich willkommen in unsere o2 Community.
Wie Bollermann und Sandroschuber vermuten, bist du wahrscheinlich nicht richtig registriert. Registriere dich bei mein o2 vorab mit deiner Rufnummer. Sag dann gerne noch mal Bescheid, ob es klappt.
Liebe Grüße, Lea