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Probleme mit o2 App/Kundenportal

  • September 22, 2025
  • 8 Antworten
  • 106 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich komme leider nicht mehr in die o2 App rein bzw. generell ins Kundenkonto.

Ich vermute, dass es daran liegt, dass ich meinen Mobilfunktvertrag gekündigt hatte und nun erkennt das System meine Telefonnummer nicht mehr als Nurzernamen.

 

Meine Vertragsnummer der myHandy Geräte habe ich leider auch nicht finden können.

 

Ich hätte lediglich die Kundennummer aus den Kontoauszügen.


Ich hoffe, das Problem ist irgendwie zu lösen.

 

vielen lieben Dank!

 

viele Grüße 

janine

Lösung von Bumer

Dann musst du die Vertragsnummer des my Handy Vertrag registrieren. Die steht auf deiner Rechnung vom Gerät. Notfalls eine Kopie bei der 089 78 79 79 456 anfordern, Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin my Handy Kunde.

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • September 22, 2025

Dann musst du die Vertragsnummer des my Handy Vertrag registrieren. Die steht auf deiner Rechnung vom Gerät. Notfalls eine Kopie bei der 089 78 79 79 456 anfordern, Mo-Fr 8-18 Uhr erreichbar.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke ich bin my Handy Kunde.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 22, 2025

    Hallo ​@Nine1508 ,
    herzlich willkommen in unserer o21 Community 😀
    Bumer hat dir schon den richtigen Weg aufgezeigt. 
    Klappt es damit ?
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    N
    Besucher:in
    • Nine1508
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2025

    Hallo ​@o2_Solveig 

    vielen Dank!

    Ich bin seit fast einer Stunde in der Warteschleife 🙄

    ich will es hoffen!

     

     

     

    N
    Besucher:in
    • Nine1508
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2025

    Es hat funktioniert 🙂 vielen Dank ​@Bumer 

     

    Allerdings habe ich jetzt nur die Daten von einem Gerät drinnen, sonst waren immer alle Verträge gesammelt sichtbar.

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 24, 2025

    my Handy Verträge haben immer einen eigenen Login wenn kein Mobilfunkvertrag anhängig ist. Heißt, du müsstest die anderen ebenfalls registrieren.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 24, 2025

    Hallo ​@Nine1508,
    Bumer hat Recht jeder o2 My Handy Vertrag hat einen eigenen LogIn. Nur wenn auch ein Mobilfunkvertrag genutzt wird, kann beim LogIn mit der Mobilfunknummer auch der My Handy Vertrag eingesehen werden.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    D
    Besucher:in

    Ich habe eine O2-Karte gekauft, wie melde ich mich in der Anwendung an? Es handelt sich nicht um ein Abonnement.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 20, 2026

    Hallo ​@dancristian2002 ,

    bitte bleibe mit deinem Anliegen immer nur in einem Beitrag.
    Du hast in deinem anderen Beitrag bereits Hilfe erhalten, dort geht es auch weiter,

     

    Viele Grüße
    Maria

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