Probleme Mit dem Verbrauch und der Multicards

Hallo Ich habe das Problem auch und ich habe bestimmt 20 mal angerufen und jedes mal wurde mir gesagt: haben sie bitte Geduld! Wir öffnen ihnen ein Ticket und seit 3 Wochen leider kein Ergebnis und das Ticket wurde komischerweise einfach gelöscht.

Bei mir hatte ich vorher alle Multicards in der Übersicht gesehen und auch alle einzelnen was sie so an daten verbraucht haben und seit ungefähr 2 Monaten sehe ich es nicht mehr. 

Genau so das Problem mit der Sim karten Verwaltung. Ich kann leider meine Multicards nicht ändern welches bei einem eingehenden Anruf klingeln sollen. Zudem kann ich auch nicht ändern, welches Gerät SMS/MMS empfangen soll. 

Diese Fehlermeldung bekomme ich immer: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

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Hallo Ich habe das Problem auch und ich habe bestimmt 20 mal angerufen und jedes mal wurde mir gesagt: haben sie bitte Geduld! Wir öffnen ihnen ein Ticket und seit 3 Wochen leider kein Ergebnis und das Ticket wurde komischerweise einfach gelöscht.

Bei mir hatte ich vorher alle Multicards in der Übersicht gesehen und auch alle einzelnen was sie so an daten verbraucht haben und seit ungefähr 2 Monaten sehe ich es nicht mehr. 

Genau so das Problem mit der Sim karten Verwaltung. Ich kann leider meine Multicards nicht ändern welches bei einem eingehenden Anruf klingeln sollen. Zudem kann ich auch nicht ändern, welches Gerät SMS/MMS empfangen soll. 

Diese Fehlermeldung bekomme ich immer: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

 

 

 

KANN DEN KEINER HELFEN ? WÄRE ECHT HILFREICH!!

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Hallo Ich habe das Problem auch und ich habe bestimmt 20 mal angerufen und jedes mal wurde mir gesagt: haben sie bitte Geduld! Wir öffnen ihnen ein Ticket und seit 3 Wochen leider kein Ergebnis und das Ticket wurde komischerweise einfach gelöscht.Bei mir hatte ich vorher alle Multicards in der Übersicht gesehen und auch alle einzelnen was sie so an daten verbraucht haben und seit ungefähr 2 Monaten sehe ich es nicht mehr. Genau so das Problem mit der Sim karten Verwaltung. Ich kann leider meine Multicards nicht ändern welches bei einem eingehenden Anruf klingeln sollen. Zudem kann ich auch nicht ändern, welches Gerät SMS/MMS empfangen soll. Diese Fehlermeldung bekomme ich immer: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

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Mehrfach:

Datenverbrauch im "Mein O2" wird nicht angezeigt | O₂ Community (o2online.de)

Verbrauch der Multicard wird nicht mehr angezeigt | O₂ Community (o2online.de)

Mehrfach

Probleme Mit dem Verbrauch und der Multicards | O₂ Community (o2online.de)

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Mehrfach: Probleme Mit dem Verbrauch und der Multicards | O₂ Community (o2online.de)

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Ich dachte mir es wäre sinnvoller einen Beitrag zu eröffnen.. konnte leider die net löschen 

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Kann den wirklich keiner helfen?

Hallo @mukerremsari,

ich habe hier einmal deine verschiedenen Beiträge zusammengefasst, die @Omikron so fleißig gefunden hat. Ist doch für dich und auch für uns dann doch deutlich übersichtlicher :-)

Hast du schon einmal versucht, das ganze über unsere Mein o2 App auf dem Smartphone zu nutzen? Wie sieht es denn dort aus? Wird dir dort alles angezeigt und funktioniert dort alles, so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

Hey Lars,

Danke für deinen Antwort. Ich bin wirklich auf alle Vorschläge und Lösungen angewiesen. 

Ich habe Sowohl auf dem O2 App und auch Online auf der Benutzeroberfläche ausprobiert aber jedes mal das gleiche.

Ich habe bis jetzt auf alle meine 4x Smartphones ausprobiert (Ios und Android)  leider kein Erfolg.

Kann Also was in der Server bzw. in der Datenabgleich des Benutzeroberflächen liegen.

Bis jetzt konnte mir auch keine Techniker oder irgendwelche Kundendienst helfen. 

Hallo @mukerremsari ,

derzeit ist die Störungsmeldung noch offen.

Am 12.01. wurde diese mit einer Störungsnummer versehen, es geht also Stück für Stück vorwärts.

Wann die Daten korrigiert werden damit du wieder alle Änderungen durchführen kannst, sehen wir leider noch nicht.

Tut mir leid, dass es bereits so lange dauert!

Viele Grüße,

Kurt

Danke Kurt für die schnelle Antwort. 

Wie ich auch oben erwähnte, werden mir immer wieder Störungsmeldungen erstellt und Leider passiert da aber auch nichts mehr oder die werden einfach wieder geschlossen. Letztens noch mit einer ihren Kollegen 2 Stunden lang diskutiert und er hat mir versprochen dass er sich darum kümmern würde weil der versuchen wollte mich an die zuständigen Abteilung weiterzuleiten und keiner ran gehen wollte. Seit dem ist auch nichts mehr passiert.  Also glaube ich kaum das sich hier auch was tun sollte.

Ich verstehe nicht warum der Beitrag als gelöst markiert wurde? mein Problem wurde leider immer noch nicht gelöst!

Hi @mukerremsari ,

nach der vermeintlichen Lösung ist nun wieder eine Verknüpfung zu einer Störungsmeldung offen.
Mehr als diesen Status sehen wir von der Fachabteilung leider nicht. Momentan ist es also wieder in Untersuchung und auch wieder in Bearbeitung.

Der Mitarbeiter hat auf jeden Fall eine weitere Notiz an die Technik hinterlassen und die Dringlichkeit betont.

Leider können wir, da wir nicht die ausführende Abteilung sind, momentan auch nur auf das nächste Feedback warten.

Viele Grüße,

Kurt

Es sind jetzt wieder 1 Woche um und es hat sich immer noch bei mir nichts getan!

Es kann einfach nicht sein das O2 nicht im Stande ist das zu regeln und das seit Ca. 3-4 Monaten! 

Was muss den noch geschehen? Muss ich den wirklich kündigen? 

Hallo @mukerremsari,

ich habe nachgeschaut und heute (17.02) scheint es einen Abschluss in der Bearbeitung gegeben haben. Kannst du das bestätigen und funktioniert nun alles weitere?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis

Danke Für deinen Antwort.

Leider hat sich nichts verändert im gegenteil es hat sich alles noch mehr verschlechtert.

Ich konnte vorher noch die Verbrauchsanzeige sehen auch wenn die Multicards da drin nicht zusehen waren ist jetzt die Anzeige komplett verschwunden und mir wird andauernd der Fehler angezeigt: "Die Daten konnten nicht geladen werden (400)"

Außerdem habe ich heute bemerkt dass bei meiner Frau in der Menüansicht > Sim Karten verwalten < angezeigt wird und bei mir nicht und sie hat auch im Tarif die Multicards. 

Ich weiß echt nicht mehr weiter und bin echt am zweifel und das obwohl ich bei euch seit Jahren zufriedener Kunde war.

Ich habe mal als Vergleich Bilder hochgeladen! Wie es aussieht 

PS: Ich habe übrigens die App auf Android und Ios deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg.

Hallo @mukerremsari ,

gern habe ich noch einmal für dich nachgesehen. Das Ticket, welches am 20.02. für dich noch mal aufgenommen wurde, ist gbereits wieder geschlossen worden. Die Kollegen können keinen Fehler finden und die Nutzung im Bowser ist möglich. Ich sehe ebenfalls für deine Rufnummer eine Datenvoluemenanzeige (Edge).

und auch die SIM-Kartenverwaltung:

Du hast die aktuelle Browserversion istalliert?

Bitte logge dich einmal aus allen o2 Logins aus, dann lösche bitte Cookies und Cache und starte danach den Browser einmal neu. Melde dich jetzt neu an.

Cookies lässt du zu? Sonst klappt es nicht richtig. Bitte auch Pop-up Fenster unbedingt blockieren.

Ich habe noch mal etwas umgestellt, vielleicht hilft das. Bitte versuche es jetzt noch einmal.

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea  @o2_Lars  @o2_Kurt @o2_Dennis 

Danke erstmal für die Antwort! 

Allmählich glaube ich das ich wirklich Spanisch schreibe und mich auch so ausdrücke! 

Ich habe zwei Computer zu hause mit frisch installiertem Windows Betriebssysteme (Laptop & PC) und bei beidem das gleiche! Egal ob es Chrome oder Edge ist! 

Auf Android & IOS Smartphones das gleiche sogar noch schlimmer! Da tauchen nämlich noch mehr Fehler auf! 

Bei meiner Frau die übrigens bei mir eine Partnerkarte hat und die unter anderem auch in meinem Profil zu sehen ist und zu ihrem Profil umswitchen kann,  da ist aber alles ok! Komisch oder? aber bei mir tauchen nur Probleme auf! die hat übrigens die Rufnummer mit der Endung 663!

Also liegt das Problem nicht an dem Browser oder an der O2 APP!!

Das Problem liegt höchstwahrscheinlich in meinem Profil! 

ALSO NOCHMALS MIT SCREENSHOOT VON DER APP UND BROWSER!

BITTE RICHTIG GUCKEN UND ANALYSIEREN! 

Ansicht im Browser von mir: 

Ansicht im Browser von meiner Frau: 

Startseitenansicht im App von Mir

Startseitenansicht im App von meiner Frau

Menüansicht im App von Mir:

SIM verwalten Fehlt komplett!

Menüansicht im App von meiner Frau:

SIM verwalten wird angezeigt!

Was für einen Sinn soll es haben, seine eigenen Beiträge zu liken?

Oh Man muss du dich bei jeder Sache hier einmischen? Bist du hier der Forum Administrator oder was? verstehe echt nicht! Das ist nicht deine Sache ob ich mein Beitrag like oder nicht. Außerdem war das ausversehen. Man man man. Ich habe hier andere Probleme. 

Reg Dich ab. Ich wollte wirklich nur wissen, ob es für das Liken eigener Beiträge vielleicht irgendeinen Sinn gibt. Hätte ja sein können.

Seine eigenen Beiträge zu liken, ist aus meiner Sicht jedenfalls schon etwas seltsam. Dass das jemand hinterfragt, musst Du in einem Forum schon ertragen.

Im Übrigen kannst Du das Liken auch wieder rückgängig machen, wenn das (angeblich) “aus Versehen” passiert ist. 

Glaub mir wenn ich mich aufrege sieht das ganz anders aus! Keine Sorge!

Was ist den bitte falsch seinen eigenen Beitrag zu liken?

Steht das hier in den Forum Regeln oder was? Like niemals dein Beitrag.. ooohhh 

Oder sind wir jetzt auf Facebook oder was?

Mir gefällt mein Beitrag dann like ich das! Und? 

Ich muss mich gegen über dir mich nicht konfrontieren! 

Es war ausversehen und wenn du richtig geschaut hättest, hatte ich schon davor den like rausgenommen!!! 

Aber wenn du unbedingt ein like von mir haben willst kann ich dir gerne auch eins hinterlassen! 

Naja egal! Ich bin hier nicht um zu streiten! Ich möchte einfachen das man mir hilft und fertig! Das ist ja nicht viel verlangt als Jahre langer treuer Kunde! 

Schau dir den Threadverlauf vielleicht noch mal in Ruhe an. Ich hatte nur eine harmlose Frage gestellt. Deine Reaktion ist leider die eines kleinen, bockigen Kindes. Schade. 

Ich kann durchaus verstehen, dass Du wegen Deines ungelösten Anliegens genervt bist, aber deshalb musst Du hier jemand Anderen, der für Dein Problem nichts kann, nicht gleich wegen einer relativ unbedeutenden Frage angreifen.

Du tauchst einfach in meine Beiträgen auf und tust einen auf möchtegern Moderator obwohl du keins bist und dann wunderst du dich warum ich mich aufrege? Tut mir leid aber dann hast du echt ein Problem. Anstatt eine Lösung vorzuschlagen schreibst du hier einfach sinnlos vor dich hin. Wenn die Moderation mich darauf hinweisen dann würde ich dass verstehen und respektieren. Kümmere dich bitte also in Zukunft um deinen Angelegenheiten.