Hallo mein derzeitiges problem ist das ich mich in die O2 App und online einloggen kann jedoch meine verträge nicht einsehen kann oder o2 priority nutzen kann da bekomme ich immer die fehlermeldung aufgrund technischer probleme können ihre daten in mein o2 derzeit nicht geladen werden.
App Neuinstallation , mit rufnummer anmelden , habe ich bereits probiert problem besteht seit 1 monat
Hallo,
wie meldest du dich an (Nutzername)? Rufnummer oder Emailadresse? Wenn letzteres verwende bitte deine Rufnummer.
LG
Danke für die antworten ich melde mich immer nur mit der rufnummer an 2 jahre hat ja alles funktioniert bloß seit einem monat bekomme ich immer die fehlermeldung
Danke für die antworten ich melde mich immer nur mit der rufnummer an 2 jahre hat ja alles funktioniert bloß seit einem monat bekomme ich immer die fehlermeldung
ist da ein Vertrag ausgelaufen (24 Monate)?
du hast mehrere Mobilfunk-Verträge?
oder hab ich das falsch verstanden?
kannst du dich mit einer anderen Rufnummer registrieren / anmelden ?
Ist
Nein kein vertrag ausgelaufen einen neuen abgeschlossen als partnerkarte vor einem monat sowohl mit der hauptrufnummer als auch mit der partnerkarte keine chance
Ich schicke mal ein screenshot rein
Mein datenvolumen sehe ich jedoch kann ich wenn ich z.b den o2 kinotag nutzen möchte diese fehlermeldung genauso wenn ich nach einer vertragsverlängerung schauen möchte
Hallo,
die Frage bezog sich auf „Mein O₂“.
LG
Ja genau ist in mein o2 registriert
Also
1x hauptvertrag
1x partnerkarte
Beide bei mein o2 registriert
Mir beiden rufnummern versucht anzumelden funktioniert jedoch immer die fehlermeldung wie oben im screenshot wenn ich Priority nutzen möchte oder nach verträgen schauen möchte
Hallo,
wenn auch die Anmeldung mit der passenden Rufnummer erfolgt, lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen über die Kundenbetreuung.
LG
Hi
schön, dass du in die Community gefunden hast und danke für deine Posts. 😊
Hast du schon die Kundenbetreuung kontaktiert und funktioniert es inzwischen wieder?
Gruß, Marco
Hallo,
Hab ich bereits ja vor 2 wochen schon leider funktioniert es immer noch nicht
was hat man dir dort mitgeteilt?
LG
Das ein ticket erstellt wird und ich innerhalb von 2 tagen eine mail bekommen würde ist aber nicht geschehen oder ich habs falsch verstanden
Hallo,
dass Ticket sollte die Moderation sehen, bin gespannt.
LG
Hi
je nachdem um was für einen Fehler es sich handelt, kann es auch deutlich länger dauern, bis dieser behoben ist. Eine Zusage bis wann sich die Kollegen melden werden, können wir nicht geben. Ich schreibe dich nun als o2_Support per PN an. Damit ich mir das Ticket anschauen kann benötige ich noch eine Auskunft von dir. Schau bitte in dein Postfach.
Gruß, Marco
Hi
das Ticket ist noch in Bearbeitung. Ich habe der Meldung nun noch ergänzende Information hinzugefügt und hoffe auf einen baldigen Abschluss der Bearbeitung. Anhand der bisherigen Notizen zur Bearbeitung scheint es ein größeres Problem zu sein. Bitte melde dich, sobald du neue Infos posten kannst. Ich behalte das auch weiter im Blick und melde mich dann ebenfalls hier wieder.
Gruß, Marco
Hi
vielleicht haben wir den Fehler gerade beheben können. Magst du bitte einmal das Portal ausprobieren? Wenn es wieder funktioniert, dann wird das Portal das erste sein was wieder geht. Bei der App mag sich das um bis zu 48 Stunden verzögern. Ich hoffe, dass jetzt der “mein o2”-Bereich für deinen Mobilfunkvertrag wieder funktioniert. 🍀
Gruß, Marco
Schön, dass freut mich zu lesen. Vielen Dank
Wir würden uns auch freuen, wenn du uns auch bei deinem nächsten Anliegen kontaktierst. Dafür gibt es ja unsere Community aber auch zum Schnacken. 😊 Dafür lade ich dich 💙-lich in unser Wohnzimmer ein. Vielleicht ist dort ein Thema auch für dich interessant. 🙂
Lieben Gruß, Marco
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