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Lösung

Problem mit der O2 App

  • November 17, 2020
  • 2 Antworten
  • 77 Aufrufe
anne73
Besucher:in

Hallo, ich habe letzte Woche einen neuen Vertrag abgeschlossen. Seit dem kann ich nur noch den Vertrag für meine Mutter sehen, nicht mehr meinen alten Hauptvertrag (welcher noch 2 Jahre läuft) und auch nicht den neu abgeschlossenen…

 

Lösung von o2_Vivian

Hallo @anne73,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Die Einsicht und Verwaltung mehrerer Verträge mit einem Login bei Mein o2 oder in der Mein o2-App ist möglich, wenn die Verträge gemeinsam auf einem Kundenkonto (= auf einer Rechnung) geführt werden. 

Ich habe dich richtig verstanden, den Vertrag deiner Mutter hast du auf deinen Namen abgeschlossen? Hast du bei Vertragsabschluss angegeben, dass du bereits Kundin bist oder wurde diese Frage verneint? 

 

Seit dem kann ich nur noch den Vertrag für meine Mutter sehen, nicht mehr meinen alten Hauptvertrag (welcher noch 2 Jahre läuft) und auch nicht den neu abgeschlossenen…

Wieviele Verträge nutzt du denn insgesamt? Wie loggst du dich ein - klappt es beim Login mit der Verwendung deiner “alten” Rufnummer? 

Viele Grüße

Vivian 

    2 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 23, 2020

    Hallo @anne73,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Die Einsicht und Verwaltung mehrerer Verträge mit einem Login bei Mein o2 oder in der Mein o2-App ist möglich, wenn die Verträge gemeinsam auf einem Kundenkonto (= auf einer Rechnung) geführt werden. 

    Ich habe dich richtig verstanden, den Vertrag deiner Mutter hast du auf deinen Namen abgeschlossen? Hast du bei Vertragsabschluss angegeben, dass du bereits Kundin bist oder wurde diese Frage verneint? 

     

    Seit dem kann ich nur noch den Vertrag für meine Mutter sehen, nicht mehr meinen alten Hauptvertrag (welcher noch 2 Jahre läuft) und auch nicht den neu abgeschlossenen…

    Wieviele Verträge nutzt du denn insgesamt? Wie loggst du dich ein - klappt es beim Login mit der Verwendung deiner “alten” Rufnummer? 

    Viele Grüße

    Vivian 

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    anne73
    Besucher:in
    • anne73
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 23, 2020

    Vielen Dank für die Antwort.

    Ich hab einfach die App neu installiert ;)

    o2_Manga
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