Plötzlich Weiterleitung der E-Mails zu gmail - kein Login möglich bei Webmail 7.0

​@brianna 

um welche Domain geht es? 

ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

bitte schick mal eine Testmail an die betreffende Mailadresse, 

geht die durch oder bekommst du eine Fehlermeldung zurück.

Lieben Dank für deinen Tipp ​@poales 

Die erste Frage kann ich mit ja beantworten

Ich habe meine Schwester gebeten mir eine Test E-Mail zu schicken und sie hat tatsächlich eine Fehlermeldung bekommen! Aber weder sie noch ich können ersehen was sie aussagt.

das sieht nach einer  Deaktivierung aus,

um welche  Domain geht es? 

@o2mail.de oder o2online.de ?  oder?

Ach du Schande! Es geht um eine genion Adresse. Kann man in so einem Fall noch etwas machen?

probiere mal, ob du noch ins control panel kommst,

und dort die  Mailadresse noch siehst und bearbeiten kannst. 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

Dort komme ich tatsächlich mit dem heutigen Passwort und der Mobilfunknummer hinein!

und dort die  Mailadresse noch siehst und bearbeiten kannst. 

wie ist das damit? 

bestehen dort mehrere  Mailadressen?

Entschuldige. Ja ich kann die betreffende E-Mailadresse sehen. Ich kann auch auf das Zahnrädchen gehen welches sich am Ende befindet. Dort steht die Mobilfunknummer links, jedoch ohne @ dahinter und rechts die Mobilfunknummer mit @o2online.de dahinter. Soll ich dort etwas machen? Es sieht für mich normal aus.

Klicke ich auf E-Mail Pseudonyme sehe ich noch meine anderen drei Adressen.

dann prüfe mal die  Weiterleitung, 

Die Weiterleitung zu meinem Gmail Konto steht dort korrekt. Und ich habe auch deaktiviert dass eine Kopie im Postfach bleibt um nicht alles doppelt zu haben.

Ich habe gerade gesehen dass diese Meldung unter dem Punkt Mail erscheint

Standard-E-Mail auswählen

Sie haben gegenwärtig keine Standard-E-Mail eingerichtet. Klicken Sie auf die Schaltfläche
unten und wählen Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse aus.

Dies habe ich jetzt mehrfach gemacht und die Mobilfunknummer@o2online.de angeklickt aber die Meldung bleibt bestehen.

dann mal die Weiterleitung löschen und neu einrichten,

mit Glück führt das zu einer  Reaktivierung

und unbedingt mal die Fehlermeldung prüfen

was da genau drin steht, 

den Hinweis “Standard-E-Mail auswählen” kannst du ignorieren,

Würde es helfen wenn ich die E-Mailadressen und Daten in der Fehlermeldung ändere und hierher kopiere?

Leider hat es nicht geklappt die Weiterleitung neu einzurichten.

Besser gesagt es ließ sich die Weiterleitung einrichten aber meine Schwester bekommt immer noch eine Fehlermeldung.

Würde es helfen wenn ich die E-Mailadressen und Daten in der Fehlermeldung ändere und hierher kopiere?

dann bitte ohne  persönliche Daten 

Das habe ich mit “ändern” gemeint. Entschuldige bitte, aber ich bin langsam echt von der Rolle.

The original message was received at Tue, 4 Aug 2026 21:00:33 +0000
from localhost [127.0.0.1]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
XXXXXXXX@o2online.de
    (expanded from: XXXXXXX@o2online.de)

   ----- Transcript of session follows -----
550 5.2.1 XXXXXXXXX@o2online.de... User's mailbox is disabled

Final-Recipient: RFC822; xxxxx@genion.de
X-Actual-Recipient: rfc822; "550 User's mailbox is disabled"@xxxxxxxxxxxxxxx.eu
Action: failed
Status: 5.2.1
Last-Attempt-Date: Tue, 4 Aug 2026 21:00:34 +0000
edit o2_Solveig 05.08.2026, 08:02 Uhr pers. Daten 

The following addresses had permanent fatal errors 

User's mailbox is disabled

Bei den folgenden Adressen traten dauerhafte, schwerwiegende Fehler auf      Das Postfach des Benutzers ist deaktiviert.

Zunächst einmal möchte ich dir für deine Geduld und Hilfe danken! Ich hoffe die Moderatoren können noch etwas für mich tun.

Vielen Dank noch einmal und eine gute Nacht für dich!

​@brianna 

Klicke ich auf E-Mail Pseudonyme sehe ich noch meine anderen drei Adressen.

funktioniert von den anderen Adressen noch irgendeine?

Es funktioniert keine der E-Mailadressen mehr. Die E--Mails kommen alle mit der Fehlermeldung wie oben zurück.

Hi ​@brianna 

Willkommen zurück, long time no see 😊

The original message was received at Tue, 4 Aug 2026 21:00:33 +0000
from localhost [127.0.0.1]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
XXXXXXXX@o2online.de
    (expanded from: XXXXXXX@o2online.de)

   ----- Transcript of session follows -----
550 5.2.1 XXXXXXXXX@o2online.de... User's mailbox is disabled

Final-Recipient: RFC822; xxxxx@genion.de
X-Actual-Recipient: rfc822; "550 User's mailbox is disabled"@xxxxxxxxxxxxxxx.eu

Das klingt erst mal nicht so gut, wir schauen mal drüber und prüfen, ob wir hier im Rahmen eine Störungstickets helfend eingreifen können.

Nur um sicherzugehen: Kommen die Mails an deine 0179 Handynummer @o2nline.de auch nicht an und werden mit der selben Fehlermeldung quittiert, oder gilt das nur für deine Alias Adresse? 

VG Matze 

Lieber ​@o2_Matze  ja leider habe ich viel zu wenig Zeit für das Forum!

Diese E-Mailadresse wird auch mit einer Fehlermeldung quittiert. 

Liebe Grüße von brianna

​@brianna Wir haben jetzt die Technik informiert, die Fachabteilung schaut sich das ganze jetzt mal an. Es ist möglich, dass du dieses Woche noch dazu angerufen wirst, falls unsere Kollegen noch Fragen haben, oder das ein oder andere mit dir zusammen testen wollen.

Wir drücken die Daumen, dass du schnell wieder Mails auf deinem Account empfangen kannst. 

VG Matze

Vielen Dank für eure Hilfe! Ich werde mich auf jeden Fall wieder melden und wünsche euch allen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße von brianna

​@brianna , 

(z.K. ​@andante )

wenn ich das richtig verstanden habe, hast du den Tarif gewechselt.

In den neuen Tarifen ist seit 2021 kein Mailpostfach mehr enthalten,

daher kann es sein, dass die Mailaccounts deaktiviert wurden.

ich drücke die Daumen, dass noch etwas zu retten ist.

Oh oh 🙈 ich habe letztes Jahr im Sommer den Tarif gewechselt. Ich bin gespannt, ob da noch was kommt.