PKK seit Stunden nicht aufrufbar

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Morgen soll ich bei o2 Recht und Inkasso anrufen (vermutlich weil etwas mit meinem SEPA-Antrag nicht stimmt und eine Rechnung deswegen noch nicht bezahlt aber von mir überwiesen wurde) und ohne PKK komme ich da sicher nicht weiter. Ich bin mir ziemlich sicher, mich an meine PKK zu erinnern und bei der regulären Hotline hatte sie vor ein paar Wochen auch funktionert. Bei der Recht und Inkasso Hotline heißt es, dass die Kundenkennzahl falsch ist.

Wenn ich bei meino2 nachschauen könnte, wüsste ich Bescheid und kann meinen Anruf machen.

Hallo ​@EsGibtChaos,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Komisch, dass es nicht klappt. Hast du es auch schon in der App versucht? 🤔

Hallo ​@o2_Lea o2_Lea,

in der App kann ich mich nicht einloggen. Wenn ich auf einloggen gehe, wird versucht eine Verbindung mit einer Website für den Login herzustellen, aber es verbindet einfach nicht mit der Fehlermeldung “Unable to connect”.

​@EsGibtChaos 

wie schaut es aus bei dir? Hast du inzwischen eine Lösung gefunden, um an die PKK zu kommen? 

Berichte gern, wie dein Fall ausgegangen ist. 

Grüße

Manga

Laut der Kundehotline betrifft das Problem die ganze Website und alle Kunden. Ich hab inzwischen meine PKK per Post erhalten.

Guten Morgen ​@EsGibtChaos 😊

Super, dass du deine persönliche Kundenkennzahl so schnell per Post erhalten hast, danke für die Rückmeldung. Ich hoffe, dass du alles klären konntest.

Viele Grüße

Kathi