Passwort von "Mein O2" zurücksetzen ohne Handynummer

Guten Abend,

ich müsste mir eine neue Sim Karte bestellen, da meine defekt ist und ich nicht mehr darauf zugreifen kann.(Pin und Puk werden nicht akzeptiert, obwohl beide korrekt angegeben sind.(Getestet bei Samsung, HTC und Nokia Handys.)) Nun aber das Problem, um eine neu Sim Karte zu bestellen, muss ich in "Mein O²" rein, was aber momentan nicht möglich ist, da ich mich sehr selten da mal einlogge und das Passwort vergessen hab und auch zurücksetzen muss, was natürlich nicht geht, da ich nicht meine Sim Karte benutzen kann, die ja bei dem Passwort Reset vonnöten ist.

Ist es möglich das Passwort durch einen Moderator zurücksetzen zu lassen, ohne dabei meine Handynummer zu benutzen ?

Mit freundlich grüßen

Don Vidahl