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Passwort vergessen, keine Sicherheitsfrage

  • June 30, 2026
  • 4 Antworten
  • 34 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo zusammen, 

 

ich habe ein neues iPhone erhalten und wollte meine Mail übertragen. Leider habe ich mein Passwort vergessen.


Auf dem alten Handy empfange ich noch die Mails. Auf dem neuen Handy kann ich die Mail nicht einrichten, weil ich das Passwort nicht weiß.

 

Sicherheitsfrage ist leider nicht hinterlegt. Kann sich bitte ein Moderator bei mir privat melden. Damit wir eine Lösung finden. Vielen Dank.

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • June 30, 2026

​@tetka2026 

ein neues Passwort musst du über den Kundenservice anfordern,

übers Forum ist das zurücksetzen nicht mehr möglich. 

das wird per Brief versendet und dauert ca. 10 Werktage.

um welche Domain geht es überhaupt? 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
T
Besucher:in
  • tetka2026
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2026

​@poales Vielen Dank für deine Nachricht. Es geht um eine @o2mail.de-Adresse. Welche ich bei meinen Festnetz-Anschluss erhalten habe. Wie erreiche ich am besten den Kundenservice?

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • July 3, 2026

​@tetka2026 

wenn der alt Vertrag noch aktiv ist,

kannst du das Passwort telefonisch

oder über das Kontaktformular anfordern

https://www.o2online.de/kontakt/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • July 10, 2026

Hey ​@tetka2026,

willkommen in der o2 Community :)

Du hattest schon Kontakt zur Kundenbetreuung? Ansonsten kann ich den Brief auch direkt an dich senden. Gib gerne nochmal bescheid!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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