Passwort vergessen - keine Sicherheitsabfrage hinterlegt

Hallo @Sonnenblume36 ,

ich habe dir zwecks Datenaustausch eine persönliche Nachricht geschickt.

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Viele Grüße,

Kurt

Hallo ich habe das selbe Problem ich komme nicht auf mein email Konto da ich das Passwort vergessen hab und habe auch keine Sicherheitsabfrage hinterlegt. 

Hallo @paschi03031982 ,

ich habe dir zwecks Datenaustausch eine persönliche Nachricht geschickt.

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Viele Grüße,

Kurt

Hallo o2-Kurt,

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Alice-Mail Account und würde gern Deine Hilfe in Anspruch nehmen. Aber wie kannst Du mich ohne meine Mailadresse erreichen?  

Hallo Kurt, bitte die Info noch einmal senden!

Hallo @HAdler94,

vielen Dank für deine Geduld.

Geht es um die E-Mail-Adresse, die du in deinem Community-Profil hinterlegt hast?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @HAdler94 

Wir werden dir hier https://hilfe.o2online.de/mailbox-email-sms-mms-41/passwort-zuruecksetzen-fuer-atalice-dsl-net-nicht-moeglich-520504 antworten. 

VG Matze 

Ich habe das gleiche Problem :-( Ich habe mein Passwort vergessen

Hallo @MadameButterfly,

eine Sicherheitsfrage hattest du ebenfalls nicht hinterlegt? Oder welche Fehlermeldung erscheint, wenn du dein Kennwort zurücksetzen möchtest?

VG
Dennis

Richtig! Er sagt mir immer, ich hätte nichts hinterlegt 

Alles klar. Ich benötige dann bitte einmal eine private Nachricht von dir. Schicke uns diese bitte an @o2_Support und nenne uns darin die betroffene E-Mail Adresse. Schreibe uns anschließend hier am besten noch kurz, wenn du die Nachricht verschickt hast, dann können wir für dich nachschauen.

VG
Dennis

Done 😄

Hallo @MadameButterfly ,

danke für deine Nachrichten!

Freut mich, dass wir es lösen konnten

Viele Grüße,

Kurt

Hallo,

ich hab leider das gleiche Problem. Passwort für das E-Mail-Postfach vergessen und leider hab ich auch keine Sicherheitsabfrage aktiviert. 

@o2_Kurt siehe oben :)

Hallo @b.l.15,

vielen Dank für deine Geduld.

Geht es um die E-Mail-Adresse, die du hier in deinem Profil hinterlegt hast?

Aus Datenschutzgründen nenne uns bitte hier öffentlich nicht deine komplette E-Mail-Adresse.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @b.l.15,

bislang haben wir noch keine Rückmeldung von dir erhalten.

Hat sich dein Anliegen mittlerweile geklärt?

Ich freue mich auf deine Rückantwort.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort warten einige interessante und lustige Themen auf dich. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, ich habe vor langer Zeit mein O2 mail konto angelegt. Leider weiß ich nicht ob ich eineSicheheitsabfrage erstellt habe. Mein Problem ich weiß auch mein Passwort für das EMailkonto nicht mehr. Es wäre schön wenn sie mir helfen könnte.

Liebe Grüsse

​@Jessie09 

• wann hast du dich zuletzt eingeloggt ? 

           nach 180 Tagen nicht-Nutzung können die Mailaccounts deaktiviert werden, 

• um welche  Domain geht es? 
• besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

• probiere, ob du über Webmail und die Passwort vergessen-Funktion weiter kommst 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

du kannst eine Testmail an die betreffende Mailadresse schicken, 

kommt dann eine Fehlermeldung zurück? 

welche?

Hallo, sorry. Ich habe bereits Kontakt mit der Hitline aufgenommen. Dort konnte man mir helfen. Ich bekomme per Post ein neues Passwort.

Ganz, ganz herzlichen Dank für ihre Mühe.

Liebe Grüße