passwort unbekannt

Und zwar ich habe meine Nummer schon seit paar Jahren und habe mir die gemacht als ich bei meiner Pflege Mutter gewohnt habe Aurel hat alles eingerichtet auch das Passwort also nicht das passwort das ich in die app komme sondern das andere und jetzt wohne ich im heim und sie weiß das passwort nicht und ich weiß nicht wie ich das ändern kann könntet ihr mir helfen 

lg Phillip