Passwort Rücksetzen für o2 Webmail

​@Conni030 

ich habe  noch kein Passwort  per Brief zurück   gesetzt,

ich gehe aber davon aus, 

dass die  Mailadresse nicht neben dem Passwort  steht.

 die  Adresse im meinO2 Bereich  stimmt? 

Adresse ist alles richtig. Nur die hinterlegte Email habe ich geändert, um für o2 erreichbar zu sein.

Ja, das Passwort kommt alleine, ​@Conni030, so kann es nicht mit der E-Mailadresse zusammen gesehen werden. Das ist ähnlich wie beim Versand des Persönlichen Kundenkennworts zur Legitimierung bei Anfragen, das versenden wir ebenfalls per Brief.

Ja, der erste Brief von vor zwei Wochen lässt mich auch die Stirn runzeln, dass er bis jetzt nicht bei dir ankam, der zweite ist diese Woche frisch rausgegangen.

Sollte es mit diesem nicht klappen, melde dich gerne hier bei uns, wir werden uns dann sicher was überlegen können.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen vielen Dank,  für die tolle Beratung hier im Forum. Muss man auch mal ein Lob aussprechen. Leider kann ich das von der Hotline überhaupt nicht sagen! 

Ich war sogar in einem o2 Shop, dort hatten die überhaupt keine Ahnung von o2 Webmail und mich einfach weggeschickt.

Das schlimme an der ganzen Geschichte ist, das ich sehr sehr wichtige Emails bekomme, wo auch Zahlungen eine große Rolle spielen. Und wenn es da zu Verzug kommt, weiß ja jeder selbst wo das endet.

Mfg

Ps: In den früheren Nachrichten zu diesem Posting wurde das per PN über den Support gemacht. Ist das nicht mehr möglich? Ich kann euch alle Daten geben die ihr braucht. 

Sorry für meine Ungeduld, aber ich habe jetzt schon das Gefühl, das der 2. Brief auch nicht, oder erst in 2 Wochen kommt.

​@Conni030 

aufgrund der geänderten Datenschutz-Regeln ist da so nicht mehr möglich.

ich konnte nachsehen, die Kolleginnen und Kollegen haben am 24.7. und nochmal am 6.8. einen Brief mit dem neuen Passwort an deine hinterlegte Adresse versandt. 

da besteht ja noch Hoffnung,

allerdings frage ich mich auch warum es keinen andern Weg gibt als ~ 10 Tage zu warten,

zum Glück  gibts die Briefpost ja noch. 📯 ✉

Hi. Ich wollte mich nochmals bei euch HIER IM FORUM für eure Hilfe bedanken.

Der 2. Brief ist nun nach 3 Wochen da.

Was überhaupt nicht geht ist, das o2 wirklich das Passwort mit der Email Adresse zusammen verschickt hat.

(Daher nicht umsonst gewesen mein zweifeln)

Gott sei Dank hat den 1. Brief keiner abgefangen, da alle Mails noch unverändert waren. Aber wäre es der Fall gewesen, hätte die unbekannte Person SEHR SEHR VIELE wichtige Informationen über mich gehabt, um damit ordentlich Schaden anzurichten!

Das geht auf keinen Fall!

Zur Hotline möchte ich jetzt nichts weiter sagen, denn das würde ausarten.

Fazit: Wenn man überlegt, was für ein Aufwand von o2 betrieben wird, um das Passwort wieder zurück zu setzen und dann so ein leichtsinniges versenden der Daten.

Dann kann man den Service auch online anbieten. Wäre wohl sicherer und schneller.

So, genug aufgeregt. Ihr hier im Forum, macht weiter so👍 denn hier war ich echt zufrieden. 

Mfg conni030

​@Conni030 

setze die Sicherheitsfrage,

dann brauchst du das hoffentlich nicht nochmal mitmachen.😉

Hallo ​@Conni030,

das ist schön, wenn du nun wieder deinen E-Mail-Account verwenden kannst.

Ich habe mal wegen des Versandes von E-Mail-Adresse und Passwort zusammen nachgefragt, dies geschieht daher, dass manche Kunden auch mehrere E-Mailadressen bei uns haben und so das Passwort korrekt zugeordnet werden kann. Bei uns sehen zum Beispiel nur die Ersteller des Passwortes beides, ich kann es gar nicht sehen, es ist für meine Rolle ja auch nicht relevant 🙂

Den Versand per SMS oder E-Mail halten wir für zu unsicher, da diese Informationen zu viele Augen sehen können. Wir müssen davon ausgehen, dass der Briefträger die Briefe an die korrekte Postadresse liefert und diese sonst als Adresse unbekannt zurücksendet. 

Viele Grüße,

Gerrit