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Passwort für O2 LogIn vergessen

A
Besucher:in

Leider habe ich mein Passwort für den O2 Kunden LogIn vergessen. Daher habe ich mich hier mit einem Interessentenaccount registriert.
Beim Versuch mein Passwort über die “Kennwort vergessen”-Funktion zurück zu setzen werde ich nach meiner Festnetznummer gefagt (auch wenn ich diese als Nutzername angebe) und dann kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später nochmal versuchen soll. Diesen Fehler habe ich jetzt seit ca. 1 Woche.

Beim Anruf bei der Hotline wollte man mir ein neues Passwort in zwei Tagen zuschicken. Auch das ist jetzt fünf Tage her.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Grüsse

Andi

14 Antworten

Bumer
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  • July 19, 2026

Geht es um einen o2 Home Vertrag?

A
Besucher:in
  • Andi G.
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  • July 19, 2026

Ja, es ist o2 Home Glasfaser Vertrag.

 

Bumer
Legende
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  • July 19, 2026

Der Vertrag ist aktiv?

A
Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 19, 2026

Ja, seit ca. 1 Monat. 

Beim ersten Anmelden habe ich ein Passwort vergeben, es mir aber leider nicht aufgeschrieben und dann vergessen…..

 

Bumer
Legende
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  • July 19, 2026

Versuche mal die Festnetznummer neu zu registrieren.

A
Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
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  • July 19, 2026

Habe ich auch schon versucht. Kommt leider die Meldung, dass die Nummer bereits registriert ist. Auch mein selbst gewählter Nutzername ist registriert, daher hier im Forum einen anderen gewählt.

Bumer
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  • July 20, 2026

Gibst du bei Kennwort vergessen deine Festnetznummer als ID an?

A
Besucher:in
  • Andi G.
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  • July 20, 2026

Habe ich probiert. Ich werde dann nochmal nach meiner Festnetznummer gefragt. Und danach kommt leider ein technischer Fehler. 

Ist das gleiche wie wenn ich meinen Benutzername verwende.

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 20, 2026

danach kommt leider ein technischer Fehler.

hast du davon einen Screenshot? Bitte ohne persönlichen Daten.

A
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  • Andi G.
  • Autor
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  • July 20, 2026

Hier der Screenshot von Fehler: 

 

Bumer
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  • July 20, 2026

Bitte das ganze über einen Desktop PC im anonymen Tab durchführen.

A
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  • Andi G.
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  • July 20, 2026

Ist das gleiche. 

Habe nur eben schnell am Handy gemacht.

Bumer
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  • July 20, 2026

Dann lasse ein Ticket beim Kundenservice für die Technik aufmachen!

A
Besucher:in
  • Andi G.
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  • July 20, 2026

Ich hab's es jetzt nochmal probiert. Diesmal mit 49VorwahlRufnummer nachdem ich mit meinem Nutzernamen angefangen habe. 

Daraufhin konnte ich über die persönliche PIN ein neues Passwort setzen..

Danke für die schnelle Hilfe.

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