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Passwort für O2 LogIn vergessen

  • Juli 19, 2026 5:14 PM UTC
  • 15 Antworten
  • 210 Aufrufe
Besucher:in

Leider habe ich mein Passwort für den O2 Kunden LogIn vergessen. Daher habe ich mich hier mit einem Interessentenaccount registriert.
Beim Versuch mein Passwort über die “Kennwort vergessen”-Funktion zurück zu setzen werde ich nach meiner Festnetznummer gefagt (auch wenn ich diese als Nutzername angebe) und dann kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später nochmal versuchen soll. Diesen Fehler habe ich jetzt seit ca. 1 Woche.

Beim Anruf bei der Hotline wollte man mir ein neues Passwort in zwei Tagen zuschicken. Auch das ist jetzt fünf Tage her.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Grüsse

Andi

15 Antworten

Bumer
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  • Juli 19, 2026 5:18 PM UTC

Geht es um einen o2 Home Vertrag?

Besucher:in
  • Andi G.
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  • Juli 19, 2026 5:19 PM UTC

Ja, es ist o2 Home Glasfaser Vertrag.

 

Bumer
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  • Juli 19, 2026 5:20 PM UTC

Der Vertrag ist aktiv?

Besucher:in
  • Andi G.
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  • Juli 19, 2026 5:21 PM UTC

Ja, seit ca. 1 Monat. 

Beim ersten Anmelden habe ich ein Passwort vergeben, es mir aber leider nicht aufgeschrieben und dann vergessen…..

 

Bumer
Legende
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  • Juli 19, 2026 5:22 PM UTC

Versuche mal die Festnetznummer neu zu registrieren.

Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
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  • Juli 19, 2026 5:24 PM UTC

Habe ich auch schon versucht. Kommt leider die Meldung, dass die Nummer bereits registriert ist. Auch mein selbst gewählter Nutzername ist registriert, daher hier im Forum einen anderen gewählt.

Bumer
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  • BumerLegende
  • Juli 20, 2026 7:08 AM UTC

Gibst du bei Kennwort vergessen deine Festnetznummer als ID an?

Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
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  • Juli 20, 2026 7:23 AM UTC

Habe ich probiert. Ich werde dann nochmal nach meiner Festnetznummer gefragt. Und danach kommt leider ein technischer Fehler. 

Ist das gleiche wie wenn ich meinen Benutzername verwende.

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • Juli 20, 2026 7:25 AM UTC

danach kommt leider ein technischer Fehler.

hast du davon einen Screenshot? Bitte ohne persönlichen Daten.

Besucher:in
  • Andi G.
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  • Juli 20, 2026 7:29 AM UTC

Hier der Screenshot von Fehler: 

 

Bumer
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  • Juli 20, 2026 7:32 AM UTC

Bitte das ganze über einen Desktop PC im anonymen Tab durchführen.

Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
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  • Juli 20, 2026 7:33 AM UTC

Ist das gleiche. 

Habe nur eben schnell am Handy gemacht.

Bumer
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  • Juli 20, 2026 7:41 AM UTC

Dann lasse ein Ticket beim Kundenservice für die Technik aufmachen!

Besucher:in
  • Andi G.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 20, 2026 7:45 AM UTC

Ich hab's es jetzt nochmal probiert. Diesmal mit 49VorwahlRufnummer nachdem ich mit meinem Nutzernamen angefangen habe. 

Daraufhin konnte ich über die persönliche PIN ein neues Passwort setzen..

Danke für die schnelle Hilfe.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Juli 25, 2026 11:06 AM UTC

Hallo ​@Andi G. 😊 das freut mich wirklich sehr zu hören. 👍 Schön, dass es diesmal mit der Anmeldung und der persönlichen PIN geklappt hat und du dein Passwort erfolgreich neu setzen konntest. 😊 Vielen Dank auch für deine Rückmeldung und gerne. Falls nochmal Fragen auftauchen, melde dich jederzeit wieder bei uns. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

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