Passwort für Email Account vergessen

@barbarakellner

moin, wann warst du zuletzt angemeldet?

besteht der dazu gehörende Vertrag noch?

welche Domain nutzt du?   abcde@??????.de

Ich hab den Account über mein E-Mail Programm auf dem Handy eingerichtet und heut war ich auch einmal abgemeldet und komme nicht mehr rein. Meine Domain ist o2online.de

Ach sorry, meine domain ist o2mail.de

besteht der dazu gehörende Vertrag noch?

zu welcher Art von Vertrag gehört das Mail-Konto?

DSL? prepaid? Mobilfunk?

DSL 

@barbarakellner 

probiere mal, ob du hiermit weiterkommst.

Zugang zu dem Mailportal https://mail.o2online.de/

oder

control panel https://admin.o2mail.de/portal/

Ich hab schon bei der Kundenbetreuung angerufen. Der nette Mitarbeiter hat mein Passwort zurückgesetzt. Aber ich bin über mein Handy bzw.Tablet trotzdem nicht reingekommen. Am PC über Thunderbird bin ich noch angemeldet und kann von dort meine E-Mails abrufen. O2 hat mir einen Link geschickt zum Zurücksetzen und das hab ich auch alles machen können. Ist das evtl.irgendein mobiles Problem?

Über den oberen Link komm ich nicht rein, aber über den unteren.

dann setze dort deine Sicherheitsfrage😉

über das control panel kannst du dir auch die einzelnen Passwörter anzeigen lassen

bzw. diese neu setzen.

Wo kann man da die Sicherheitsabfrage eingeben?

Passwort anzeigen hab ich gefunden  👍 Jedoch komm ich mit dem aktuellen Passwort auch nicht rein 🤦🏼‍♀️

@poales 

Vielen lieben Dank für deine Hilfe. Auf meinem Handy hab ich jetzt wahrscheinlich den Fehler gefunden. Ich habe die E-Mail App, die ich hatte, gelöscht und mir ne neue draufgeladen und schon geht's wieder.

@barbarakellner 

prima, kannst du den Fehler beschreiben?

Das könnte anderen helfen.

Ich habe gestern auch eine App löschen dürfen, die mir den Zugang zu IONOS verwehrt hat. Hat immer Athorisierungsfehler fehler angezeigt. Bei meiner “Reserve-App” ging alles wie immer. Daher ist sie nun meine Haupt-App.

Hi @barbarakellner,

super, dass dir poales weiterhelfen konnte. Ich würde mich der Frage aber einmal anschließen. Weißt du, was der Fehler war, weshalb es nun mit der anderen App plötzlich funktioniert hat, oder ist das nicht richtig nahvollziehbar für dich gewesen?

VG
Dennis