Passwort für Alice Mail lässt sich nicht zurücksetzen

Was soll ich da als Kennwort nehmen? … i

1. Rufnummer Festnetz und Kennwort Nutzername @o2mail.de  geht nicht (Benutzername oder Passwort ungültig.)
2. Hauptmailadresse (ist das die die ich nun als GMX zu meinem vertrag hinterlegt hab?

ich bin grad verwirrt .. Sorry 

macht nix 😄

deine im meinO2-Bereich hinterlegten Daten und Mailadressen haben nichts

mit den Mailaccounts aus Alice-Zeiten zu tun.

probiere das bisherige Mail-Kennwort

Mailadresse mit @o2mail.de und dem mir nnch bekannten Kennwort geht nicht .. Meldung:

Benutzername oder Passwort ungültig.

Hallo @Seniorensurfer,

verzeih bitte die Wartezeit. Ist es dir zuletzt gelungen wieder Zugang zu deinem Postfach zu erhalten oder besteht die Problematik damit weiterhin?

VG
Dennis

Hallo,

ich versuche, wieder Zugriff auf eine sehr alte @alice.de-Mailadresse zu bekommen.

Die Adresse wurde ursprünglich über Alice genutzt und einen dazugehörigen Vertrag gab es nie. Das Postfach wurde meines Wissens zuletzt vor etwa 10–15 Jahren genutzt.

Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen, erhalte ich die Meldung, dass keine Sicherheitsfrage hinterlegt wurde. Eine alternative E-Mail-Adresse ist ebenfalls nicht hinterlegt.

Ich habe bereits mit dem O2-Kundenservice telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass man ohne einen bestehenden O2-Vertrag keinen Zugriff mehr auf die entsprechenden Daten habe.

Daher meine Frage an einen O2-Moderator:

Kann bitte geprüft werden, ob diese alte @alice.de-Adresse technisch noch existiert bzw. ob sie noch einem alten Alice-Mailkonto zugeordnet ist und grundsätzlich wiederhergestellt werden kann?

Mir geht es zunächst ausdrücklich nur darum herauszufinden, ob das Konto überhaupt noch vorhanden ist.

Die genaue Mailadresse würde ich selbstverständlich gerne per PN mitteilen.

Vielen Dank!

Hi ​@Darethin 

Es tut mir leid, da werden wir nichts tun können.

Das Mail-Postfach wird nicht mehr zur Verfügung stehen, selbst wenn die Mail aufgrund eines Fehlers nicht komplett deaktiviert wurde (kannst du selber testen in dem von einem anderen Mail Account eine Mail an die entsprechende Adresse schickst und keine Autoresponse Antwort mit Fehlermeldung bekommst) besteht keine Möglichkeit zur Reaktivierung. 

Es tut mir leid, dass wir dir da nichts anderes mitteilen können.

VG Matze  

Hi, danke für die zügige Antwort.

Das hatte ich vorhin schon versucht, Ergebnis:

The original message was received at Thu, 10 Sep 2026 16:38:43 +0000
from mail-oo2-f43.google.com [74.125.231.171]

   ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
xx@o2mail.de
    (expanded from: xx@o2mail.de)

   ----- Transcript of session follows -----
550 5.1.1 xx@o2mail.de... User unknown .

​@Darethin Ja, das hatte ich mir so schon gedacht.  

Es tut mir leid, da wir dir da nicht helfen können, sorry. 

VG Matze 

Moin, ich kann mein Kennwort für Alice Dsl auch nicht mehr zurücksetzen. O2 Support kann ich keine PN schicken, da der Account mir nicht folgt. Bitte um Untersützung!

​@dchlupa 

die O2 Moderatoren melden sich erneut, 

wenn der Beitrag dran ist, 

auch an dich die Standardfragen:

• wann hast du dich zuletzt eingeloggt? 
• ist der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv? 

wurde die Umstellung schon durchgeführt? 

Hallo ​@dchlupa ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe dir gerade bei den Kolleginnen und Kollegen ein neues Passwort angefordert. 
Dies kann bis zu 10 Werktage dauern und du bekommst es per Brief zugesandt. 
Wann hast du das letzte Mal e-Mails verschickt und empfangen ? 
Hattest du die Hinweise in dem von poales verlinkten Beitrag befolgt ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@dchlupa ,
hat es geklappt mit dem neuen Passwort ? 
Gruß, Solveig