passwort Alice-dsl.net zurücksetzen habe keine Sicherheitsfrage

​@LV333 

Weißt du das Passwort nicht mehr?

kannst du dich über die Webseite einloggen?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

lies das auch mal 

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Hallo habe mir ein Neues Handy gekauft und meine Daten vom alten Handy auf mein Neues Handy übertragen.  Jetzt brauche ich für meine Email Alice-dsl.net Passwort zum zurücksetzen damit ich ein Neues Passwort geben kann und mich anmelden kann und was ich vergessen habe Sicherheitsfrage zuhinterlegen.Bitte kann mir einer Helfen.

Danke vorab

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

warum ein neuer Beitrag?

ich habe dort geantwortet

xxx

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link zur besseren Übersicht entfernt

​@LV333 

bitte keine mehrfach Beiträge, das verzögert nur die Bearbeitung.

xxx

hier ist kein live Chat, sondern ein Forum

Edit o2_Kathi 03.02.26 Link entfernt, Doppelter Beitrag wurde aufgelöst

Hallo was soll ich machen i?

Ich kann mich nicht über webmail anmelden weil ich keine Sicherheitsfrage habe und mein Passwort nicht mehr weiss

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

Kann mir bitte jemand helfen?

Ja ich habe denn schon lange

wenn es noch der alte DSL-Alice-Vertrag ist,

kann dir die Hotline ein neues Passwort per Post zuschicken

oder

wenn dein Community-Account mit deinem Kundenkonto verknüpft ist,

kann ein O2 Moderator den Versand eines neuen Passwortes beauftragen.

Allerdings kann es hier im Forum ein paar Tage dauern bis dein Beitrag dran ist.

Habe telefoniert seit einer Woche sollte Email an Impressum o2 online per Mail schicken habe ich auch gemacht wo ich es noch konnte von meinen alten Handy wo die Email noch funktionierte, dann bekam ich eine Antwort ich soll mich telefonisch in Nürnberg bei O2 melden wo ich keine Nummer habe. Dann habe ich in München nochmal angerufen wo ich das ganze erklärt habe und immer wieder weitergeleitet wurde, hat mir dann eine Mitarbeiterin letzten Mittwoch von O2 gesagt das ich es per Post in 2-3Tage bekomme,aber ich habe bis heute nichts bekommen. 

der Versand dauert durchaus 10 Werktage,🤷

Achso ok,

Danke Ihnen

Es sind schon fast 10 Tage vorbei, es hat sich noch keiner gemeldet auch keine Post

rufe erneut an oder warte hier bis din O2  Moderator  mit reinschaut 

Allerdings kann es hier im Forum ein paar Tage dauern bis dein Beitrag dran ist.

Ich habe bis jetzt glaube ich mit 30 Moderator von O2 gesprochen,angeblich haben Sie mir per Post am 29.01.26 per Post Daten zugeschickt wo ich mein Passwort zurücksetzen kann. Am Telefon haben wir nochmal die Adresse vergliechen passt alles nur kein Brief da. Es wird sich einer ende der Woche bei mir melden. Natürlich hat sich keiner gemeldet, ich komme nicht weiter und weiss nicht mehr wo ich n9ch anrufen kann

​@LV333 

ich meinte O2 Moderatoren hier im Forum, 

keine Hotline -Mitarbeiter,

der Passwort Versand dauert ca. 10 Tage. 

Ok aber nur Sie sind der einzige der sich bis jetzt bei mir gemeldet hat, sonst keiner mehr von Moderatoren 

hier ist der Beitrag am 3.2.2025 geschrieben worden 

Allerdings kann es hier im Forum ein paar Tage dauern bis dein Beitrag dran ist.

wenn der Brief am Do. 29.1.2026 über die Hotline beauftragt wurde,

sollte er eigentlich kommende Woche ankommen. 

Hallo ​@LV333,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du bereits so tolle Unterstützung von poales erhalten hast.
Gerne habe ich nachgesehen und kann bestätigen, dass der Versand des Passwortes am 29.01. in Auftrag gegeben wurde.
Bis zum Erhalt kann es in der Tat bis zu 10 Werktagen dauern und ich gehe auch davon aus, dass dich das Schreiben nun hoffentlich nächste Woche erreicht.
Sollte dies bis Mitte kommender Woche wider Erwarten nicht der Fall sein, melde dich gerne hier erneut im Betrag und wir veranlassen einen erneuten Versand.

Gruß
Antje

Hallo Antje, habe keine Post bekommen, seid ihr sicher das ihr meine Adresse richtig aufgeschrieben habt? Kannst du bitte neu verschicken.

Danke vorab

seid ihr sicher das ihr meine Adresse richtig aufgeschrieben habt?

versendet wird an die, im meinO2 Kundenbereich hinterlegte Anschrift, 

da schreib niemand deine Adresse auf.

Dann verstehe ich nicht, wieso ich nichts bekommen habe.

der 10te Werktag nach dem 29.1 wäre gestern gewesen,

wenn heute nichts in der Post ist,

solltest du telefonisch noch mal nachfragen.

​@o2_Antje kann das vielleicht auch nochmal anschieben,

wenn sie wieder hier mit reinschaut.

Danke Poales , es ist nichts in der Post, habe Telefonisch versucht, man wird weitergeleitet zum techniker war 35 Minuten in der Warteschleife am Ende konnte mir der Techniker auch nicht helfen dann war die Verbindung weck.Ich bin errlich am Verzweifeln