passwort Alice-dsl.net zurücksetzen habe keine Sicherheitsfrage

​@LV333 

Weißt du das Passwort nicht mehr?

kannst du dich über die Webseite einloggen?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

lies das auch mal 

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Hallo habe mir ein Neues Handy gekauft und meine Daten vom alten Handy auf mein Neues Handy übertragen.  Jetzt brauche ich für meine Email Alice-dsl.net Passwort zum zurücksetzen damit ich ein Neues Passwort geben kann und mich anmelden kann und was ich vergessen habe Sicherheitsfrage zuhinterlegen.Bitte kann mir einer Helfen.

Danke vorab

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

warum ein neuer Beitrag?

ich habe dort geantwortet

xxx

Edit o2_Kathi 03.02.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Link zur besseren Übersicht entfernt

​@LV333 

bitte keine mehrfach Beiträge, das verzögert nur die Bearbeitung.

xxx

hier ist kein live Chat, sondern ein Forum

Edit o2_Kathi 03.02.26 Link entfernt, Doppelter Beitrag wurde aufgelöst

Hallo was soll ich machen i?

Ich kann mich nicht über webmail anmelden weil ich keine Sicherheitsfrage habe und mein Passwort nicht mehr weiss

besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 

Kann mir bitte jemand helfen?

Ja ich habe denn schon lange

wenn es noch der alte DSL-Alice-Vertrag ist,

kann dir die Hotline ein neues Passwort per Post zuschicken

oder

wenn dein Community-Account mit deinem Kundenkonto verknüpft ist,

kann ein O2 Moderator den Versand eines neuen Passwortes beauftragen.

Allerdings kann es hier im Forum ein paar Tage dauern bis dein Beitrag dran ist.

Habe telefoniert seit einer Woche sollte Email an Impressum o2 online per Mail schicken habe ich auch gemacht wo ich es noch konnte von meinen alten Handy wo die Email noch funktionierte, dann bekam ich eine Antwort ich soll mich telefonisch in Nürnberg bei O2 melden wo ich keine Nummer habe. Dann habe ich in München nochmal angerufen wo ich das ganze erklärt habe und immer wieder weitergeleitet wurde, hat mir dann eine Mitarbeiterin letzten Mittwoch von O2 gesagt das ich es per Post in 2-3Tage bekomme,aber ich habe bis heute nichts bekommen. 

der Versand dauert durchaus 10 Werktage,🤷

Achso ok,

Danke Ihnen