Online Bestellung nicht möglich - ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Nabend zusammen,

habe leider das identische Problem. Ich lege ein Handy in den Warenkorb, kliicke anschließend auf “Zur Kasse >” und erhalte dann die Meldung:

“Fehler: Umleitungsfehler - Beim Verbinden mit login.o2online.de trat ein Fehler auf. Dieses Problem kann manchmal auftreten, wenn Cookies deaktiviert oder abgelehnt werden.”.

Aufgrund dessen habe ich folgendes erfolglos versucht:

-Kaufversuch über die O2 App

-Kaufversuch über Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge und MS InternetExplorer (jeweiils die aktuellste Version und ebenfalls mit gelöschtem Browsercache und von verschiedenen Computersystemen und unterschiedlichen Internetverbindungen von LTE bis 400 Mbit DSL)

Würde mich freuen, wenn man mir einen Lösungsansatz nennen könnte, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Viele Grüße 

Das Samsung Galaxy S20+ für EUR 37,00 im Monat ohne zusätzlichen Mobilfunkvertrag. Das wollte der gute Mann in der Hotline vor 2 Wochen aber auch schon machen, seitdem habe ich nichts mehr gehört.... Ich muss ehrlich sagen, dass dies jetzt mein letzter Versuch ist, da ich so langsam aber sicher etwas angefressen bin. 

Sorry das au die jetzt meinen Unmut antun musst, vor allem in anbetracht dessen, das eure Webseite und der etwas genervt Mitarbeiter in der Bestellhotline das zu verantworten hat.

Würde mich also freuen, wenn es nun auf diesem Weg möglich wäre. 

Hallo @donmonkey ,

grundsätzlich behandeln wir alle Menschen mit dem angemessenen Respekt, egal ob er jeden Monat 5000 Euro an Rechnungen bezahlt, ein Handy gekauft hat oder kein Kunde ist und vielleicht nur eine Frage an uns hat.

Falls das nicht der Fall gewesen sein sollte, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Beim Kaufversuch über die Mein o2 App sollte die Bestellung über den Browser im Handy weiterlaufen. Hast du dort auch eine Meldung bekommen, dass es nicht funktioniert?

Viele Grüße,

Michi

Hallo @Helit112 ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du zu uns gefunden hast!

Was möchtest du denn bestellen? Bist du für die Bestellung in Mein o2 eingeloggt?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Jonycesar ,

zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum.

Hat es inzwischen geklappt und konntest du dein Wunschhandy bestellen oder benötigst du noch Unterstützung von uns?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

leider auch das selbe Problem, versuche seit 4 Stunden eine Bestellung aufzugeben.

Entweder ich es kommt die oben genannte Fehlermeldung (ja verschiedene Browser, verschiedene Geräte etc versucht) oder in der Kasse ist eine Anmeldung nicht möglich, der Log In wird ohne Fehlermeldung (ja Passwort ist korrekt) nicht akzeptiert.

Funktioniert das irgendwann wieder? Danke!

Hallo @syllavis und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Hat es denn inzwischen funktioniert? Was passiert denn, wenn du dich zum Beispiel vorher anmeldest und dann die Bestellung durch gehst? :-)

Gruß,

Lars

Hallo und danke für die Antwort.

Natürlich habe ich es auch auf diesem Weg versucht, dann kommt ja eben die Fehlermeldung. Funktionieren tut es immer noch nicht, egal mit welchem Browser, egal in welcher Konstellation angemeldet wird, selbst als Neukunde habe ich es versucht - NIX.

Aber Thema hat sich erledigt, habe woanders bestellt - die Nerven und Wartezeit waren es dann nicht wert. Sorry :-) Und vielen Dank nochmal!

Also gelöst ist dieses Problem garantiert nicht.
Es besteht dauerhaft und wird sich so lange nicht ändern, bis sich mal jemand hinsetzt und das Problem aktiv fixt.
Das ist bis jetzt nicht passiert.

Schade für O2, ich hatte bis jetzt immer einen My Handy Vertrag am laufen. Also hattet Ihr immer etwas Einnahmen meinerseits. Heute wollte ich ein neues Handy im Shop bestellen. Klappt hervorragend. Aber mein Geld möchtet Ihr scheinbar nicht. ERR_TOO_MANY_REDIRECTS…

Muss ich nicht mehr viel zu sagen, oder?

Und bevor gefragt wird: 3 verschiedene Geräte, 2 Internetanschlüsse und 3 Browser (Safari iOS, MS Edge sowie Opera Win10.

Schade. Dann eben bei Amazon...

So, ich muss jetzt noch mal eine Lanze für den Service der Hotline brechen. 

Nachdem ich mich (s.o.) sehr über die schlechte Qualität der Homepage geärgert habe, habe ich heute die Hotline angerufen und dort erzählt, was mir im Webshop widerfahren ist. 2 Minuten später war das Telefon dann für mich bestellt und geht heute noch raus. 

Wenn Eure Jungs von der IT ihre Aufgabe so gut lösen würden wie mein heutiger Ansprechpartner Richard, dann wäre der Shop vermutlich mehrfach prämiert.

Versuchts doch mal! Könnte sich lohnen.

Selber Fehler bei mir. Ich möchte eigentlich einen DSL+TV Anschluss über O2 einrichten, aber die Bestellseite hat daran wohl kein Interesse.

Sorry, aber wenn man sich durch das Forum wühlt ist dies ein Problem was bereits seit 2017 immer wieder auftaucht und eure IT-Abteilung ein einziger Witz.

Bin echt am überlegen nicht doch lieber zur Konkurrenz zu gehen. Und nein, telefonisch bestelle ich nichts. Ich möchte sehen was ich bestelle und die Geduld 10 Minuten in der Warteschleife zu hängen habe ich inzwischen auch nicht mehr.

Ich habe auch seit 3 Tagen das gleiche Problem. Ich versuche die ganze Zeit ein IPad zu bestellen und obwohl ich eingeloggt bin und es in den Warenkorb gelegt hab zur Kasse gehe, soll ich mich wieder einloggen und nach der Eingabe des Passworts geht es nicht weiter. Und ich hab auch schon von verschiedenen Smartphones und pcs probiert.