O2o Kündigung

ach und nochwas,ich habe durch einen mitarbeiter erfahren, dass ich ca 1900 minuten im monat telefoniert habe, also ca 1 stunde am tag.er hat mir auch gesagt, dass es ca. 250 euro wären...also von wegen grenzen bei 600 euro.leute keiner weiß genau,was o2 da im mom macht und wo die wirkliche grenze ist,also hört mal auf zu spekulieren. ich kann auch von leuten nicht mehr hören, dass sich einige hier die finger wund telen und man wäre das als kunde selber schuld etc. das lese ich hier zb oft von stefanniehaus usw. ja ihr könnt doch garnicht mitreden,wenn es euch nicht passiert ist!und ich fühle mich hier garnicht selber in der schuld oder als heavy user etc..o2 hat mir einfach was falsches verkauft damals.also bitte...wie o2 im mom mit den kunden umgeht ist eindeutig das allerletzte und indiskutabel!!!!

@kaddi:

 

Nein, o2 hat Dir nichts falsches verkauft. 2 Jahre hast Du das Produkt doch so genutzt, wie es Dir angepriesen worden ist oder nicht? Nun hat Dir o2 halt die Kündigung ausgesprochen. Ich kann verstehen, dass Du darüber nicht erfreut bist, aber o2 hat immer zu dem gestanden, was Dir angeboten und erzählt worden ist. Die Kündigung musst Du davon unabhängig sehen. Wenn ein Kunde plötzlich bei einem Unternehmen einen Vertrag kündigt, obwohl dieses immer alle Bestandteile eingehalten hat, dann ist das etwas, was das Unternehmen hinnehmen muss. Diesmal geht es einfach andersrum. Das Unternehmen kündigt dem Kunden, obwohl dieser bisher ganz normal den Vertrag genutzt hat. Ist aber vollkommen legitim.

also sonnenklee wenn du dieses verhalten seitens o2 vollkommen legitim findest, dann hast du von kundenorientiertes arbeiten keine ahnung!es wäre legitim gewesen,wenn die ganzen nebensachen nicht noch aufgetaucht wären. hätte mich o2 freundlich angerufen und gesagt "frau e. für den vetrag o2o telefonieren sie zu viel, dieser vetrag war dafür nicht gedacht etc" ,dann wäre das legitim gewesen die kündigung.einfach das gespräch zu dem kunden suchen!!!!nicht mit dem recht bedacht sondern auf die kundenfreundlichkeit!das o2 gekündigt hat,ist rechtens,wie ich schonmal schrieb!!man hätte mir auch ein anderes abgebot machen können, wie der hr. eben im o2 geschäfft!du verstehst glaub ich immer noch nicht,genauso wie stefanniehaus,was mich ärgert.mich ärgert nicht, dass ich 2 jahre einen tarif genutzt habe und dann die kündigung erhalten habe,sondern wie das ganze abgelaufen ist!!!!!!!von a wie anfang bis jetzt. als ich 2009 den vetrag gekauft habe war es eine flatrate..bis zur kündigung vor 1 monat wusste ich NICHT,dass sich bei o2 was geändert hatte,in dem vorhaben mit dem o2o vetrag. man hätte mich in dem jahre 2010 ja mal als kunde infomieren können!!!GENAUSO WIE DIE GANZEN ANDEREN KUNDEN,denen das als flatrate verkauft wurde!!!damit fängt das an,unzureichende informationen!!!punkt 1!punkt 2,erhalte ich die kündigung und selbst danach bekommt man keine informationen!!(vorher wurde mit unbekannt angerufen).man wird auf ne teure rufnummer verwiesen und da sind se alle unfreundlich und sprechen davon,dass die geschäftsleitung dies so angeordet habe...so und für infos muss man denen das aus der nase ziehen oder man erkundigt sich irgendwo anders.weißt du wo ich herausbekommen habe wie viel ich duschnittlich tele???im o2 shop von nebenan!!!die von der sonderufnummer wollten mir nix sagen...so dann 3. meine sim karte ist AUF EINMAL INAKTIV,obwohl nix damit passiert ist und meine vertrag noch bis zum 13.08 läuft...komisch oder????also sry wenn du das alles legitim nennst,dann tust du mir leid...

und sonnenklee...es ist ist etwas ganz anderes ob ich als kunde kündige,oder als kunde wird man gekündigt...bzw viele werden gekündigt auf so eine undiplomatische weise.das wirft immer ein schlechtes licht auf die jeweilige firma...

Bei den Punkten 1 und 2 kann ich keinesfalls zustimmen. Der o2 o war und ist eine Flatrate. Daran hat sich nichts geändert. Wie 2009 bei der Einführung kann man auch heute 2011 so viel telefonieren wie man will und zahlt nur Betrag X dafür.

 

Bei einer ordentlichen Kündigung muss diese keineswegs begründet werden.

 

Sowohl Unternehmen als auch Kunde sind Vertragspartner. Beide haben Rechte und Pflichten. Dabei gilt, dass beide das Recht zur ordentlichen Kündigung ohne Angabe von Gründen haben.

 

Mich wundert eher das Verhalten der Kunden, die sich über o2 aufregen. Das kann ich nämlich keinesfalls nachvollziehen. Wenn ich von einem Unternehmen die Kündigung erhalte, dann nehme ich diese zur kenntnis und suche mir einen anderen Anbieter. Ein Unternehmen, das mich als Kunden nicht haben möchte, dort will ich nicht bitten und betteln, dass ich doch genommen werde. Dafür bin ich mir zu schade.

 

Die Sache mit der inaktiven SIM-Karte, der würde ich einfach mal auf den Grund gehen. Irgendetwas wird da falsch laufen. Wenn o2 sagt, die Karte ist aktiviert, dann wird sie kaum von Seiten o2 deaktiviert worden sein. Manchmal hilft es, Handy aus- und einzuschlaten oder es reicht eine neue Freischaltung aus oder man tauscht die SIM-Karte. Hier gibt es viele Möglichkeiten.

bielo schrieb:
. Ich bin mir jetzt nicht mehr sicher, ob da auch ein Geschäftskunde dabei war.

Doch Telefonica Germany hat auch Geschäftskunden gekündigt. Einige Geschäftskunden haben das hier auch geschrieben

 

Selbst Mitarbeter von O2 wurden gekündigt weil sie zu viel getelt haben mit O2 O. So die Ausagen von 3 Mitarbeiter in den O2 Shops Frankfurt am Main Zeil und Oberstdorf

MaxMustermann schrieb:

bielo schrieb:
. Ich bin mir jetzt nicht mehr sicher, ob da auch ein Geschäftskunde dabei war.

Doch Telefonica Germany hat auch Geschäftskunden gekündigt. Einige Geschäftskunden haben das hier auch geschrieben

 

Selbst Mitarbeter von O2 wurden gekündigt weil sie zu viel getelt haben mit O2 O. So die Ausagen von 3 Mitarbeiter in den O2 Shops Frankfurt am Main Zeil und Oberstdorf

Witzig, die können ja dann jetzt nur noch einen Vertrag bei der Konkurenz abschließen. Im eigenen Shop ist ja nur noch verkaufen erlaubt. So kann man die Kunden dann auch gut davon überzeugen, einen o2-Vertrag abzuschließen 😛

Die Geschäftskunden, die gekündigt werden, die können sich dann ja die neuen Tarife der Metro ansehen. Wobei ich denke, o2 wird bei den Geschäftskunden schon anders auftreten als bei Privatpersonen.

sonnenklee???hast du ne sonnenbrille auf oder siehst du so auch nix mehr??? 😉 du hast doch jetzt die beiträge gelesen oder nicht??der o2o vetrag ist keine flatrate in dem sinne, das man soviel telefonieren kann wie man will!!!das war so,ist aber nicht mehr so.ich war heute selber in einem o2 geschäfft und selbst der junge herr sagte mir,dass es ein airbag ist!!!airbag!!!sagt der name ja schon.ich war nur so dumm,dass ich den namen nie interpretiert habe. er ist nicht für leute gedacht, die so wie ich im monat ca. 1 stunde durchschnittlich am tag telefonieren. der o2o vetrag ist für leute bedacht, die ab und an mal mehr telefonieren und AB UND AN DEN AIRBAG NUTZEN. der herr im shop sagte mir sogar, dass seitdem kunden gekündigt worden sind,er den vetrag auch nicht mehr als flatrate verkauft!!!!!!fälschlicherweise hat o2 damals den fehler gemacht und ihn als flatrate verkauft. und nun versucht o2 auf so eine weise zu vermitteln,dass es sich nicht um eine flatrate handelt.die kunden,die so wie ich soviel telefoniert haben,wie sie wollen und monatlich den kostenairbag genutzt haben,werden jetzt gekündigt.das liest man doch hier auf jeder 2 seiten.ich glaub du verstehst das ganze hier nicht!!!wenn es eine flatrate wäre, welchen grund hätte o2 denn gehabt uns zu kündigen,bzw mir? und kunden zu verkraulen??mittlerweile ist es KEINE FLATRATE WO MAN SO VIEL TELEN UNS SIMSEN KANN WIE MAN MÖCHTE. das bietet jetzt der o2 ON vetrag. der mir übrigens jetzt versucht wurde zu verkaufen..und noch was sonnenklee.wer läuft hier wen hinterher??wie bitte.was hast du in deinem kopf?glaubst du etwas jemand der so gekündigt wurde,geht nochmal zu o2???omg,halt dich bitte hier zurück.deine einträge sind nicht besonders klug.

du kannst zwar soviel telen und simsen wie du möchtest, aber was bringt dir das,wenn du monate später gekündigt wirst sonnenklee?das ist ein kostenairbag,keine flatrate!erkundige dich mal bitte demnächst,bevor du schreibst.ich mein ich kann dich verstehen.denn bis zur kündigung habe ich auch gedacht,es wäre eine flatrate...

nochmals,es war eine flatrate.ist es aber in dem sinne nicht.auch wenn du monate für 50 euro alles geboden bekommst und dir die finger wund telen kannst.nur was bringt es dir,wenn o2 dich dann irgendwann rausschmeißt,weil du denn sinn des airbags nicht verstanden hast,sondern dem service und beratung nachgegangen bist.es soll ein schutz sein,keine flatrate.es soll ein airbag sein...sprich kunden die den airbag jeden monat nutzen,werden gekündigt.so wie nun viele leute hier beschreiben. und diese nette info,die ich mir jetzt über den monat zusammen gesucht habe,durch viele mitarbeiter bei o2,die hätte man mir vorher selber geben können!!!nochmals,informationübergabe=6. der vertrag ist nicht für leute wie mich gedacht, die nicht nur 10min am tag telefonieren.daher bleibe ich dabei,dass ich nicht infomiert worden bin,wie all die anderen kunden hier im chat,denen gekündigt wurde und die art und weise war undiplomatisch und dreist. daher,nie mehr o2!

und sonnenklee wie du hier lesen kannst,werden wie beschrieben auch geschäftskunden gekündigt, wenn das stimmt.soo...was möchtest du da noch schön reden???das ist einfach nur peinlich von o2!

Ach Kaddi, lies Dir mal die ganzen 21 Seiten durch. Dann wirst Du feststellen, dass wir das Thema Airbag und Flatrate längst behandelt haben. Per Definition ist der o2 o eine Flatrate. Daran wirst auch Du nichts ändern. Vielleicht ist Deine Meinung eine andere zu diesem Thema, aber der o2 o erfüllt alle Merkmale einer Flatrate.

 

Wenn für Dich das Kapitel o2 längst abgeschlossen ist, warum meckerst Du dann hier rum? Wenn ich mit einer Sache abgeschlossen habe, dann ist das eine von mir persönlich getroffene Entscheidung. Wenn ich dann noch laut meinen Unmut verkünde, so zeigt das nur, dass man liebendgerne Kunde von o2 geblieben wäre, es aber unverschämt von diesem Unternehmen findet, einen Vertrag ordentlich gekündigt zu haben. Gleiches Recht für alle.

 

Ein Forum ist dazu da, Leuten Hilfestellung zu geben. Viele User melden sich hier an, schreiben ein paar Beiträge und alles, was sie können, ist meckern und sich über o2 zu beschweren. Dabei wird auch noch behauptet, der o2 o wäre keine Flatrate. Kurze Vertragslaufzeiten haben Vorteile und Nachteile. Der Nachteil, man kann eben auch selbst leicht vom Vertragspartner die Kündigung erhalten. Finde Dich doch einfach damit ab, dass alles, was o2 gemacht und gesagt hat, korrekt gelaufen ist. Dabei gehe ich nicht auf die SIM-Karte ein, da das ein ganz anderes Problem ist.

 

Noch am Rande bemerkt, wenn Du Meinungen nicht hören möchtest, die sich mit Deinen nicht decken, dann solltest Du in einem Forum nicht schreiben. Man kann nicht nur Zustimmung erwarten. Aber Dir ist eh egal, was man hier schreibt.

ne,liebe sonnenklee.der forum ist auch gedacht um zu diskutieren und natürlich auch um meinungen zu äußern. und was ich über o2 denke,kann ich hier klar äußern.wenns dir nicht gefällt,dann lese die beiträge auch nicht. und an deiner stelle,würde ich auffhören irgendwas in sätzen zu interpretieren!nur weil ich meinen unmut äußer und mich nicht so wie du als kunde so behandeln lasse,heißt das noch lange nicht das ich bettel!!ich habe schon längst einen neuen anbieter ins aussicht.aber du weißt es ja anscheinend besser :-D

und nochmal,es handelt sich bei dem o2o vetrag nicht um eine flatrate!!das bietet jetzt der o2 on vetrag.ich war doch heute im laden.also weißt du es besser,als der mitarbeiter bei o2?möchtest du nicht neuer verkaufsmitarbeiter werden?weil die positive einstellung zu o2 haste ja schonmal.

der mitarbeiter hat mir bestimmt nichts falsches erzählt.und auch bei der service abteilung hat man dies jetzt auch richtig gestellt. vor 2 tagen habe ich wegen dem problem der sim karte bei der service abteilung angerufen.und auf meine nachfrage wurde mir auch deutlich gesagt,dass es sich bei dem o2o vetrag um einen kostenairbag handelt, der nur AB UND AN genutzt werden kann.so wie auch die grafiken der werbung mittlerweile darstellen soll!seidem kunden gekündigt werden,versucht man dies nun richtig zu stellen. am anfang,wo ich die kündigung erhalten habe und ahnungslosen servicekräften entgegen getretten bin, da wurde noch von flatrate gesprochen.weil auch viele servicekräfte nicht über die kündigungen informiert waren.mittlerweile sind sie es aber.und der o2o vetrag wird nicht mehr so verkauft. zu deiner überzeugung,geh doch selber mal in den o2 laden!!!wenn du des besseren belehrt werden willst

und damit beende ich die diskussion mit dir..gehe in den o2 shop und erkundige dich über den o2o vetrag selber. sie sage dir nicht mehr,was sie mir vor ca. 2 jahren sagte.sie sagen nicht mehr,dass es sich um eine flatrate handelt!ich kann dir gerne die adresse vom o2 shop in viersen geben 😉 und nein,mein unmut hat nichts mit betteln zu tuen.und ja,ich geh nicht mehr zu 02.was aber nicht heißt,dass man nicht auf dreiste dinge aufmerksam machen kann.das eine hat nichts mit dem anderen zu tuen..deine worte 😉

kaddi, hast du dir eigentlich schon mal ein Wörterbuch zur Hand genommen und das Wort Flatrate nachgeschlagen? Vermutlich nein.
Fakt ist, dass der o2o eine Flatrate ist. Das kannst du auch nicht weginterpretieren.
Über die regulären Kündigungen kann man durchaus diskutieren, das steht jedem zu.
Aber Flatrate ist ein fester Begriff, den auch du nicht verbiegen kannst.
Alternativ kannst du uns hier auch einen User nennen, dem trotz o2o über den Airbag hinaus Telefonate/SMS berechnet wurden, weil der zuviel telefoniert/smst hat :-)

nein natürlich wurde nichts berechnet.nachdem 50 euro tritt eine flatrate ein.das ist richtig und so ist auch die definition einer flatrate.so wird auch geworben 😉 aber das ist nicht missverständlich zu verstehen.DAS HEIßt NICHT, das man jeden monat den airbag nutzen darf und JEDEN MONAT soviel telefonieren kann wie man will,wie sonnenklee das hier umschreibt.denk doch mal logisch,sonst wäre doch keine kündigung gekommen!du kannst es machen,so wie ich.aber dann droht die kündigung.so wir mir!ich wiederhole nochmal die worte, die mir der herr aus dem o2 shop gesagt hat. ES IST KEINE FLATRATE,sondern ein AIRBAG.aber ich kann euch verstehen...ich war auch fast 2 jahre in dem glauben es sei eine flatrate und ich könnte JEDEN MONAT SOVIEL TELEN WIE ICH WILL.das sieht der vetrag aber nicht vor.geht doch bitte in den o2 laden und infomiert euch!der vetrag hat den sinn, das du AB UND AN mal den kostenairbag nutzt.eine richtige flatrate bietet jetzt der o2 on vetrag. so erklärte mir das der herr im o2 shop in viersen HEUTE MITTAG!aber ihr wisst es ja besser 😉

und es wurde natürlich nicht mehr berechnet als die 50 euro,dafür aber bei zuviel telefonieren gekündigt. also denkt nochmal logisch nach, was der o2o vetrag bietet.

gute nacht 😉

Ok gut, dann haben wir zumindest die Definition Flatrate geklärt ;-)

Die Kündigungen sind natürlich nicht schön.
Es ist zwar verständlich, dass ein Anbieter einem Kunden kündigt, der über Monate höhere unkosten verursacht, aber wie einige andere auch sagten: Man hätte zumindest vorwarnen können a la: Wenn sie ihr Verhalten nicht ändern, dann werden wir regulär kündigen.
Dann hätte man zumindest noch eine Chance gehabt. Das Geschrei wäre aber sicherlich genauso gewesen.

Aber nun gut: Andere Anbieter haben auch schöne Tarife 😉 

 

kaddi schrieb:
nein natürlich wurde nichts berechnet.nachdem 50 euro tritt eine flatrate ein.das ist richtig und so ist auch die definition einer flatrate.so wird auch geworben 😉 aber das ist nicht missverständlich zu verstehen.DAS HEIßt NICHT, das man jeden monat den airbag nutzen darf und JEDEN MONAT soviel telefonieren kann wie man will,wie sonnenklee das hier umschreibt.

Natürlich kann man das jeden Monat machen. Nur läuft man dann Gefahr, irgendwann die ordentliche Kündigung zu erhalten. Ich kann aber auch hier das Problem wirklich nicht nachvollziehen. Ich richte mein Telefonverhalten danach, wie ich telefonieren muss. Dabei ist es relativ egal, ob Gespräche extra berechnet werden oder nicht. Wenn ich nun jeden Monat den Airbag voll ausschöpfe, dann ist das doch super. Werde ich nach 1,5 Jahren gekündigt, dann ist dem eben so. Zumindet in der Vergangenheit habe ich dann Geld gespart.

 

Mal angenommen, o2 würde "vorwarnen" und sagen, wenn das Telefonierverhalten nicht geändert wird, dann wird gekündigt. Dann müsste o2 ja davon ausgehen, dass Menschen Gespräche führen, die gar nicht erforderlich sind. Davon mal abgesehen, dass bestimmte Personengruppen sicherlich unnötige Gespräche führen, wird eine Vielzahl der Handynutzer so telefonieren, wie es notwendig ist.

 

Natürlich kann man das jeden Monat machen. Nur läuft man dann Gefahr, irgendwann die ordentliche Kündigung zu erhalten. 

 

 

du schreibst es ja schon selber.also weiß ich nicht wo das problem ist. die flatrate ist in so fern eingeschränkt,dass du zwar telen kannst bist zum umkippen, ABER dann irgendwann die kündigung erhälst.und es sind leute schon früher als 1,5 jahren gekündigt worden.also was diskutierst du hier über uneingeschränkte flatrate und das ist ne wahre flatrate usw.du schreibst es ja schon selber auf,was es ist. telt man jeden monat mit dem airbag,kommt früher oder später die kündigung. hälst du dich an die vorgaben des o2o vetrages, das es sich um ein AIRBAG handelt,passiert dir nichts. also nennen wir das doch bitte airbag und nicht flatrate. denn du könntest auch weniger telefonieren und dann auch weniger zahlen und der kündigung entgehen...was anderes ist der o2 on vetrag. da bezahlt man monatlich einen grundbetrag von 50 euro, 24 monate.egal ob du wenig telefonierst oder viel..da handelt es sich um eine flatrate,denn der betrag ist nicht variierbar. aber ihr wollt es nicht verstehen...ihr meint tätsachlich noch, nachdem viele kunden jetzt bei o2o gekündigt worden sind, dass dieser vertrag eine uneingeschränkte flatrate ist. naja macht ihr mal 😉 jedem das seine.ich hab das ja auch bis vor kurzem gedacht. und damit beende ich auch wirklich die diskussion

Ein bespiel..ich habe vor ca 5 monaten meiner freundin den vetrag empfohlen, wo ich natürlich noch nichts von den kündigungen wusste. ich habe ihr gesagt, dass sie so viel telen kann, wie sie möchte für 50 euro und es ist keine mindeslaufzeit,also kündbar auf beiden seiten. daraufhin hat sie natürlich den vetrag abgeschlossen...

jetzt vor einem monat musste ich ihr den vetrag neu erklären...das sie zwar telen kann über lange zeit,soviel sie will und jedesmal den kostenairbag nutzen kann, aber dann irgendwann auch der gefahr läuft gekündigt zu werden. da musste ich ihr auch erklären, dass o2 mittlerweile mit dem AIRBAG was anderes meinte!durch die kündigungen wird es doch eben deutlich, dass man eben NICHT über einen LANGEN ZEITRAUM soviel telen kann wie man will!deutlicher gehts doch net mehr!!!!das war natürlich total peinlich für mich ihr gegenüber das richtig zu stellen. und wie ich hier gelesen habe, erging es einem mann auch so, der das seiner freundin angedreht hatte. also die kündigung zieht auch noch anderen ärger mit sich. und wenn man mal überlegt,würde das jeder anbieter so machen wie o2. also erst nach fast 2 jahren einen vetrag richtig stellen und klar machen,um was es sich handelt und vorher kündigungen ausprechen, dann hätten wir hier irgendwann bäumchen wechsel dich...man müsste ständig zu nem anderen anbieter!deshalb finde ich die vorgehensweise von o2 auch sehr undiplomatisch. mir macht es nichts aus zu nem neuen zu gehen,aber ich toleriere das verhalten von o2 nicht. UND DAS LIEBE SONNENKLEE IST JEDEM SELBER ÜBERLASSEN.

und wie stefanniehaus schon sagt,wäre das etwas anders gelaufen, dann würde vielleicht der ärger nicht ganz so groß sein. wie auch immer der vertrag anzusehen ist,finde ich die art und weise, wie man kunden einfach regelrecht abserviert nicht gut.zumal ich auch schon viel länger als nur die 1,5 jahre bei o2 kunde bin...bzw war. würde jeder anbieter das tätsächlich so machen,hätten wir echt bäumchen wechsel dich...so und wenn du sonnenklee den ärger nicht verstehen kannst, dann lass es doch einfach.nur schieb mir nicht deine meinung zu...ich bin sauer auf o2 und basta!

was heißt sauer, ich bin enttäuscht und verärgert von o2. so und wenn du das alles als legitim, gut und okay findest,weiß ich nicht warum du die diskussion mit mir suchst.das sind zwei kontroverse meinungen. und jeder darf seine haben