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o2 Telefónica arbeitet aktuell daran, seine komplette IT-Struktur zu moder­nisieren

  • August 5, 2024
  • 4 Antworten
  • 129 Aufrufe
Sächsin
Legende

Manche Prozesse im Kunden­ser­vice von Telefónica wirken anti­quiert, beispiels­weise bei Prepaid. Nun wird die komplette IT-Struktur moder­nisiert. Mallik Rao, CTIO von o2 Telefónica dazu exklusiv im Gespräch mit teltarif.de.

 

Laufen künftig alle Prepaid-Kunden (unab­hängig von der Marke) auf einem System?

Ja, sämt­liche Privat­kun­den­anwen­dungen laufen künftig über eine gemein­same, moderne IT-Platt­form.

...

 

Wird es auf den neuen Prepaid- bzw. Postpaid-Systemen neue Funktionen geben? Welche?

Die neue Plattform ermöglicht es uns, unseren Pre- und Postpaid-Kunden neue Funktionen anzubieten. Neben Pre- und Postpaid lassen sich künftig Konvergenzprodukte aus Mobilfunk, Festnetz und weitere Services wie TV-Produkte über die gemeinsame Plattform besser steuern und optimieren. Das bedeutet auch, dass wir unseren Kunden künftig etwa eine einzige Rechnung für verschiedene Kombinationen aus Pre-, Postpaid und Festnetz stellen können.

…

 

https://www.teltarif.de/o2-prepaid-probleme/news/96131.html

 

Da hoffe ich mal auf bessere Ergebnisse als beim App-Start...

 

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

      4 Antworten

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • August 6, 2024

      Da hoffe ich mal auf bessere Ergebnisse als beim App-Start...

       

      Optimist  😉 🙊

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Klaus_VoIP
        Legende

        Und nach jeder Migration kommen erst die Monate des Chaos bevor es wieder besser wird. 😁
        Hoffentlich ist die neue IT-Landschaft auch leichter anpassbar als das aktuelle slow&dirty.

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • August 6, 2024

          wie da wohl die verschiedenen Alt-Verträge mit den unterschiedlichen AGBs rein passen?

          Mobilfunk Grundkosten frei mit 30Mb zum Beispiel 😉

          das wird bestimmt lustig, wenn man mit der Prepaid SIM-Karte,

          Papas Verträge ändern kann.🤣

          ach nicht drüber nachdenken, da kann man bestimmt viel Blödsinn machen.👋🏻

          das klingt nach viel zu tun.

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • August 7, 2024

          Hallo zusammen,

          sicherlich ein spannendes Thema. Wir haben ja alle schon die eine oder andere Umstellung bei o2 mit erlebt. Und auch diese werden wir hier in der Community mit euch zusammen begleiten. Wie der genaue Ablauf vonstattengeht werden wir sehen. Es wird auch hier die ein oder andere Kinderkrankheit geben. Ich bin mir sicher, dass wir und ihr hier aus der Community unseren User:innen  mit Rat und Tat bei dieser Änderung zur Seite stehen werdet🙂

          Viele Grüße
          Daniela

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