o2 Online-Konto zugriff - nach Rufnummernmitnahme

Guten Tag,
ich bin derzeit für ein o2 Online-Konto mit der E-Mail-Adresse und Rufnummer angemeldet, habe aber einen anderen Postpaid-Vertrag bei o2 abgeschlossen und die Rufnummernmitnahme der Prepaid-Karte beantragt.

Ich erhalte eine E-Mail, in der ich aufgefordert werde, die E-Mail-Adresse für den neuen Vertrag zu bestätigen, was aber nicht möglich ist, da die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse für das Online-Konto von o2 noch mit der Prepaid-Karte verknüpft sind. ( Beide, die Prepaid-Karte und der Vertrag, haben die gleiche E-Mail-Adresse).
Ich erhalte folgende Meldung, wenn ich versuche, die E-Mail-Adresse (mit die neuen Vertrag) zu bestätigen:

Wie wäre es möglich, den neuen Vertrag mit denselben alten Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) einzusehen? Müssen die alten Zugangsdaten gelöscht werden?
Bitte lassen Sie es mich wissen.

Vielen Dank.