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o2-mailkonto gelöscht

dre2
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Hallo!

Ich habe ein altes Alice-email-Konto, das ja unter o2mail weiterläuft.

Auf Grund des Alters kam da immer viel Spam, deshalb habe ich versucht, über verschiedene Pseudonyme meine Post neu zu ordnen. Dummerweise habe ich beim Löschen alter Aliases die Haupt-mailadresse gelöscht. Damit verbunden ist das Konto selber nun auch leer und alle mailadressen sind weg.

Kann man das irgendwie rückgängig machen? Ich komme zwar noch auf die admin.o2mal.de-Seite, aber es gibt keine Option mehr zum Anlegen oder Verwalten von mailadressen :-(

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Lösung von poales 4 February 2024, 11:37

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12 Antworten

poales
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@dre2

moin, eigentlich solltest du neue o2mail.de Mails anlegen können.

Alice Mailadressen nicht mehr.

Ist dein ursprünglicher zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

Schau mal ob dir der Beitrag einige Hinweise gibt

 

Und beachte auch

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
dre2
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Hallo!

Leider komme ich auch nicht mehr in Webmail, weil ich Depp ja die mailadresse gelöscht habe, über die der Zugang lief. Nur der Eintritt über admin.o2mail.de geht mit meinen Zugangsdaten noch, aber auch von dort komme ich nicht mehr auf webmail. 

Ansonsten habe ich einen normalen o2-DSL-Vertrag, der ja auch von alice übernommen wurde. Also ja, der Vertrag sollte noch bestehen. 

Also da habe ich richtig reingegriffen…..

poales
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@dre2 

probiere erstmal eine ganz neue Mailadresse anzulegen,

einfach um zu sehen, ob das geht.

falls es überhaupt noch möglich ist,

die alten Mailaccounts wiederherzustellen muss das sicherlich über ein Fehlerticket erfolgen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
dre2
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Habe ich schon probiert, es geht leider gar nix mehr….

poales
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@dre2 

probiere es morgen dort:

Du hast Fragen zur Umstellung deiner Alice-E-Mail-Adresse? Unser Service-Team unterstützt dich gerne.

089 66 66 30 05 3

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Dennis

Hallo @dre2,

hattest du uns heute dazu bereits erreichen können und hat man eventuell eine Meldung für dich aufgenommen und weitergeleitet oder bist du damit noch nicht weitergekommen? Ich kann zwar nicht versprechen, dass wir hier eine direkte Wiederherstellung deiner bisherigen oder alternativen Adresse bewerkstelligen können, wir schauen aber gerne nach den Möglichkeiten. Schreibe uns hier sonst einfach kurz wieder.

VG
Dennis

dre2
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Hallo!

Vielen Dank für die Unterstützung. Der Anruf hat tatsächlich geholfen. Es hat zwar eine ganze Weile gedauert, aber seit gestern geht zumindest die alte Hauptadresse wieder. Derzeit kann ich aber keine Aliases einrichten. Ich kann zwar einen Namen eingeben, aber es lässt sich  keine Domain dazu auswählen. 😯

o2_Senay

Hallo @dre2, es freut mich sehr, dass du deine E-Mailadresse wieder reaktivieren lassen konntest. Hast du zwischenzeitlich versucht, ein Alias anzulegen? Gib uns bitte ein Feedback zum aktuellen Stand. Vielen Dank 🙂

Gruß,

Senay

dre2
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Auch hier gibt es nach mehreren Nachfragen eine Antwort von O2:

Alises werden nicht mehr unterstützt, ich hatte nur Glück, dass es noch ein (ganz) altes Konto war.

Ansonsten werden ja auch keine neuen maildienste mehr angeboten...

poales
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@dre2

Bitte schau ins control panel

Dort kannst du durchaus  mehrere Mailadressen und

Mail- Pseudonyme = Alias  einrichten.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
dre2
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Nun, ich mache das schon eine ganze Weile. Und nein, man kann bei meinem wiederhergestellten Konto kein Alias mehr einrichten, weil die Auswahl einer Domain nicht möglich ist, unter der ein Alias anzulegen ist. Und das ist das Problem und liegt halt an der Wiederherstellung des gesamten Kontos. Das hat mir der Mitarbeiter von O2 ausdrücklich so bestätigt. Und es wird seitens O2 auch nicht mehr bereitgestellt. Bei alten Bestandskonten dürfte es auch weiterhin möglich sein. Ging bei mir ja auch, bis ich Depp etwas zuviel aufgeräumt habe 🙁

o2_Senay

Hallo @dre2, ich habe mich auch dazu informiert und habe genau die selbe Info bekommen, dass kein Alias mehr hinterlegt werden kann bei einem reaktivierten Konto☹️ Freue mich dennoch, dass deine Haupt E-Mail Adresse funktioniert und du wieder darüber erreichbar bist. Ich danke dir für dein Feedback. Melde dich bei Fragen gerne hier erneut.

Viele Grüße,

Senay

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