Hallo zusammen,



ich würde gerne über das Portal von Telefonica Insurance eine handyversicherung für mein Gerät abschließen. Bei den Gerätedaten wird allerdings eine sogenannte VO-Nummer verlangt - leider ohne Erklärung, was das für eine ist und wo ich die finde. Laut Fehlermeldung weiß ich nur, dass diese wohl 8-stellig ist.



Weiß jemand von euch, was diese VO-Nummer ist und wo ich diese finde?



Vielen Dank im Voraus!



Stefan

Die VO-Nummer ist eine Kennnummer des Vertriebspartners, wo man das Handy gekauft hat. Wenn du es beispielsweise in einem o2 Shop erworben hast, dann brauchst du deren VO-Nummer.



Gruß, Sonic28

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Vielen Dank für die Antwort :)



In meinem Fall wurde das Handy über O2-Myhandy erworben - im MeinO2-Portal finde ich diese VO-Nummer allerdings nicht.



Ohne VO-Nummer komme ich allerdings auch nicht weiter...

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Hallo Hasi99,



die Versicherung versuchst du über diesen Link https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/handy-versicherung/ abzuschließen?

Kannst du bitte einmal einen Screenshot (ohne persönliche Daten natürlich) machen und hier anhängen?



Gruß

Antje

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Hallo Hasi99,



die Versicherung versuchst du über diesen Link https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/handy-versicherung/ abzuschließen?

Kannst du bitte einmal einen Screenshot (ohne persönliche Daten natürlich) machen und hier anhängen?



Gruß

Antje



Hallo Antje,



nein, ich bin über mehrere Umwege auf einer Telefonica-Seite gelandet.

Ich habe auf der O2-Seite mit der Suchfunktion nach "Handyversicherung" gesucht und bin hier gelandet: Link

Dort habe ich dann auf "Mehr erfahren" geklickt und landete hier: Link





Bin aber mittlerweile zuhause und habe den Link (g.o2.de/handy-versicherung) auf dem Versicherungs-Flyer genutzt, dort brauche ich keine VO-Nummer mehr und kann alles eingeben, ohne Probleme. Bestätigungs-Mail habe ich ebenfalls bereits erhalten.



Scheint wohl eine "fehlerhafte" Weiterleitung die Ursache zu sein?



Danke auf jeden Fall für eure Mühe 🙂

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Super, vielen Dank für den Hinweis und die Rückmeldung.

Ich gebe das weiter.



Gruß

Antje

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