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Hallo,



habe eben folgende mail aus dem o2 email Spam Folder gefischt:



Wie kann das sein?



Ich nutze tgl das Portal online für meine emails und benötige es auch weiterhin!



Bitte nehmen Sie asap den Abschaltungsprozess raus!



Sehr geehrter o2 Kunde,



Ihr Postfach xxxx@o2online.de wurde seit 175 Tagen nicht genutzt und wird in 5 Tagen deaktiviert.



Nach weiteren 180 Tagen Inaktivität wird das Postfach gelöscht. Bitte nutzen Sie Ihr Postfach in regelmäßigen Abständen, wenn Sie es weiterhin verwenden möchten.



Freundliche Grüße



Ihr o2 Team



Dies ist eine automatisch erstellte Nachricht. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.



Hallo, auch mein E-Mail-Account geht seit Tagen nicht mehr. Passwörter sind angeblich falsch, zurücksetzen geht nicht. Bitte können sie den Account wieder freischalten? Danke!



Hallo @kobold62 , @robsonbay ,



bitte nochmal probieren.



Gruß, Solveig



Hi @grossy,



dein(e) E-Mailaccount(s) sind nicht gesperrt, der Fehler muss irgendow anders liegen ☹️.



Hast du das Passwort über die Passwortvergesenfunktion schon mal zurückgesetzt?



Grüße,



Emanuel



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Hi @Björn2,



deine Accounts sind nicht gesperrt, irgendwo klemmt es da woanders.



Du bekommst gleich eine PN von mir 😉.



Grüße,



Emanuel



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Hallo o2_Emanuel,



danke für deine Mühe. Es funktioniert wieder. Ich musste gar nichts tun. Und iuch bin natürlich froh.



Gruß, Grossy



Hallo o2_Solveig



Mein E`Mail-Konto funktioniert wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.



Wünsche noch einen schönen Tag.



Viele liebe Grüße und nochmals Danke



Hallo 2_Emanuel,



mein E- Mail Konto ist auch betroffen. Passwort zurücksetzten wird erfolgreich bestätigt, doch einloggen kann ich mit trotzdem nicht. Bitte um Behebung des Problems, danke!



Schöne Grüße



PAM 



Hallo o2,



mein Account ist leider auch betroffen. Wie muss ich euch meine Daten zukommen lassen?



Auch ich konnte erfolgreich ein neues PW vergeben, aber kann mich nicht einloggen.



Gruß Familie P.



Hi Solveig,



Danke für die Recherche, aber ich habe immer noch bei dieser einen E-Mail Adresse das Problem, es ist genauso wie bei PAM:



Hallo 2_Emanuel,



mein E- Mail Konto ist auch betroffen. Passwort zurücksetzten wird erfolgreich bestätigt, doch einloggen kann ich mit trotzdem nicht. Bitte um Behebung des Problems, danke!



Schöne Grüße



PAM 



ich wäre Euch dankbar wenn ihr mich auch so zurücksetzen könnt, das der Passwort Change funktioniert!



Vielen Dank!



Robert



Habe das gleiche Problem. 21.02. Meldung "Ihr Postfach wurde seit 175 Tagen nicht genutzt .....deaktiviert". Meldung bei versuchtem Eingang von emails "Serverpasswort wurde geändert..." Login für Passwort zu ändern stoppt, in dem Moment wo ich das neue Passwort eingegeben habe( mit Bestätigung). Dann kann ich  auf ok drücken, so oft ich will und warten. Doch es passiert nichts. Bitte Account freischalten oder mir Info geben, wie ich wieder an mein Postfach komme.



Gruß Palma



Hallo @PAM,



Hallo @FamilieP,



Hallo @robsonbay Dein Mailkonto zu der Rufnummer, mit der du dich hier im Forum registriert hast, war nicht gesperrt und der Zugriff sollte möglich sein. Oder geht es um einen weiteren Mailaccount zu einer anderen Rufnummer?



Gruß,



Carina



Hallo Carina, mein Postfach geht wieder. Danke Familie P



Hi Carina, ja es geht um ein anderes Mailkonto. Habe mehrere Rufnummern unter meiner Kundenummer, es geht um die Mailbox mit der Rufnummer am Anfang 0175xxxxxxx. Danke für die Freischaltung von diesem E-Mailpostfach! 🙂 Robert



Hallo Carina mein Postfach geht wieder. Danke Palma



Hi @robsonbay,



das Postfach sollte jetzt wieder frei sein ☺️.



Bitte einmal testen.



Grüße,



Emanuel



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Hallo Kurt, ich habe auch das Problem. Komme nicht in mein E-Mail Postfach. Hilfe 



Hallo @ChrisHi ,



bitte probier es nochmal. Sollte jetzt wieder gehen.



Gruß, Solveig



Dankeschön 



Bitte mich ebenfalls freischalten. Mein email account funktioniert ebenfalls nicht mehr, egal wie ich mich anmelde.



HILFEEEEE!!!



Hi @kennic52,



erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.



Dein Account sollte jetzt wieder freigeschaltet sein, bitte einmal testen.



Grüße,



Emanuel



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Funktioniert wieder.... Danke!!! 



Liebes o2-Team,



wenn ich mich in meine E-Mails einloggen will, bekomme ich schon seit Monaten den Fehler, dass das Passwort falsch sei. Ich bin mir mit dem Passwort jedoch absolut sicher und kann es auch nicht zurücksetzen. Wenn ich es versuche, erscheint, dass ich mich an den Kundendienst wenden soll. Dies tue ich hiermit.



Bin bisher auf einen anderen E-Mail Dienst ausgewichen, hätte jetzt aber doch gerne wieder Zugriff auf mein altes Postfach und die sich darin befindenden Mails. Vielen Dank!



Und ein schönes Wochenende noch!



C.



Hallo @Corey4 ,



bitte probiere es jetzt nochmal. Wenn du allerdings schreibst "seit Monaten", stellt sich die Frage, ob dein e-Mail-Account nicht komplett abgestellt worden ist. Teste es einfach mal.



Gruß, Solveig



Liebe o2-Profis,



auch ich kämpfe schon einige Zeit mit einem E-Mailkonto (aktiver zugrundeliegender Vertrag), bei dem lediglich noch das Login ins Control-Center funktioniert (Postfach-Zustand: Ausgezeichnet.)



Das Webmail-Login mit der Master-Mailadresse 01768xxxxxx5@o2online.de scheitert und Mailprogramme können weder Mails an die Adresse versenden noch welche von ihr empfangen.



Nach zwei vielversprechenden Hotline-Sessions, an deren Ende mir jeweils die Reparatur des Postfachs versprochen und ein "Ticket" ausgelöst wurde versuche ich es nun hier, weil sich einfach nichts tut.



Könnte bitte mal jemand nachsehen, wo hier die Säge klemmt?



Vielen Dank im Voraus!



Gruß,



AF



Edit by Sächsin: Rufnummer anonymisiert.



Hallo @Forumscheck ,



ich habe dein Mail-Postfach einmal neu aufgesetzt. Bitte teste es nochmal. Sollte es nicht gehen, müssen wir es nochmal an die Techniker weiterleiten. Dann bitte mitteilen über welches Gerät du es versucht hast, welchen Browser du nutzt, welches Betriebssystem du hast.



Kennst du schon unsere Bereiche "Angetestet" und "Lesenswert" in der Community ? Aktuelle Beiträge sind hier z.B.



https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/04/04/retro-blick-game-boy  oder https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/04/04/online-event-daten-sicherheit-schutz 



Gruß, Solveig



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