O2-Email, Passwort vergessen, keine Sicherheitsabfrage

​@moonjunktion 

wann ging es denn zuletzt?

Ist der ursprüngliche Vertrag zum Mailpostfach noch aktiv?

Es ist schon länger her. Ja der Vertrag ist noch aktiv 

Hallo ​@moonjunktion,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe dir eine Privatnachricht von o2support geschrieben, in deiner Antwort auf diese kannst du mir deine o2online Adresse mitteilen.

Dann kann ich für dich ein neues Passwort anfordern 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@moonjunktion 

nach 180 Tagen Nicht- Nutzung kann es sein, dass O2 die Mailaccount

deaktiviert.

bitte schicke mal eine Testmail von einem anderen Mailaccount

an die betreffende Mailadresse.😉

gibt's eine Fehlermeldung?

Tatsächlich ist die email nicht mehr aktiv. 
 

wie kann ich sie wieder aktivieren?

​@moonjunktion 

wenn durch Nicht-Nutzung wurde,

→ überhaupt nicht.

O2 bietet das seit 2012 nur noch für Bestandskunden an,

die auch die Accounts auch durchgehend nutzen.

Das ist schade 

Das klingt in der Tat nicht so gut, ​@moonjunktion. Wir haben einmal nachschauen können, dein E-Mail Account hat den Status OK, sollte so noch verfügbar sein.

Die Angaben für ein Ticket zum Versand eines neuen Passwortes per Brief hast du mir per PN geschrieben, ich habe das Ticket nun eingereicht.

Noch ist die Hoffnung nicht verloren, hoffentlich zeitnah wissen wir mehr 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@moonjunktion,

ich habe Nachrichten, jedoch keine guten: Unsere Kolleg:innen haben deinen Account geprüft, er im Prozess der Deaktiviert und dies kann weder rückgängig gemacht werden noch kann ein neues Passwort erstellt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

Mir geht es auch so. Mailaccount lange, lange nicht genutzt. Nun benötige ich ihn zur Rettung eines anderen Accounts. Sicherheitsfrage war natürlich nicht hinterlegt, Passwort längst vergessen... Ist da noch etwas machbar?

​@DieBorste 

um welche  Domain geht es? 

probiere mal, eine Testmail an die betreffende Mail zu senden, 

und berichte ob eine Fehlermeldung zurück kommt ,

eigentlich deaktiviert O2 die Mailaccounts nach 180 Tagen nicht Nutzung,

oder auch manchmal nicht.  

Leider kommt eine Fehlermeldung zurück. Ich nehme an, dass das kein gutes Zeichen ist...

Wobei die Fehlermeldung über die Mailadresse zurück kommt, die meine Telefonnummer enthält. Gesendet habe ich sie aber an meine andere Mail...

Wobei die Fehlermeldung über die Mailadresse zurück kommt, die meine Telefonnummer enthält. Gesendet habe ich sie aber an meine andere Mail...

dann ist das Mailpostfach mit den Mailalias bzw. den zugeordneten Mails deaktiviert.

eine Reaktivierung erfolgt nicht mehr.

Hmmm…. Wenn ich mich als admin anmelde und in das Control Panel schaue, kann ich meine alten Mailkonten noch sehen und zumindest eine Weiterleitung einrichten. Das funktioniert aber leider nur für die xxxx@o2online Konten. Wenn ich das für die alte @loop Adresse einrichten könnte, dann wäre mir auch geholfen. Ist da was machbar?

Viele Grüße

Hi ​@DieBorste ,

meines Wissens nach sind @genion und @loop.de-Adressen nicht mehr einrichtbar. Wir haben dazu auch keine Möglichkeit mehr; bei dir in der Einrichtung für eine Mailadresse (falls noch ein Slot verfügbar ist) leider auch nur noch die o2online.de zur Verfügung stehen :/

Ich hoffe, dass du für die Kontorettung dennoch eine Möglichkeit findest um die zu legitimieren!

Viele Grüße
Kurt

Das ist leider äußerst schwierig. Der Support kann wirklich keine Weiterleitung einrichten? Ich will ja das Postfach in dem Sinne gar nicht reaktivieren…

Oder ginge es alternativ über jmd der noch einen aktiven Alias bei loop.de hat? Es wäre ja nur der 2. Faktor meiner Authentifizierung...

​ Oder ginge es alternativ über jmd der noch einen aktiven Alias bei loop.de hat?

@DieBorste

gebrauchte Aliasmailadressen haben eine Karenzzeit,

in dennen diese gesperrt sind.

wenn dies überhaupt noch möglich ist diese neu einzurichten.

ich würde niemand empfehlen, einer dritten Person einen Aliase einzurichten.

es hat ja Gründe für die 2FA

du kannst es, wie hier im Beitrag beschrieben

über einen Datenschutzbeauftragten probieren,

auch wenn dein Fall etwas anders liegt, findet sich da evtl. ein Weg.🤷🏽

Hallo ​@DieBorste ,

Da schließe ich mich poales an und kann nur dringend dazu raten niemals irgendwelche Login-Daten, Authentifizierungs-PINs oder andere sensible Daten in die Hände anderer Leute zu geben. Man weiß nie 😕

Was für einen Account versuchst du denn zu retten? Gegebenenfalls gibt es dort über den Support noch Hoffnung, oder wie im verlinkten Beitrag über einen Datenschutzbeauftragten.

Halte und hier gerne weiter auf dem Laufenden. Meine Daumen sind gedrückt 🍀

LG, Rebecca