O2-Email, Passwort vergessen, keine Sicherheitsabfrage

​@moonjunktion 

wann ging es denn zuletzt?

Ist der ursprüngliche Vertrag zum Mailpostfach noch aktiv?

Es ist schon länger her. Ja der Vertrag ist noch aktiv 

Hallo ​@moonjunktion,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe dir eine Privatnachricht von o2support geschrieben, in deiner Antwort auf diese kannst du mir deine o2online Adresse mitteilen.

Dann kann ich für dich ein neues Passwort anfordern 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@moonjunktion 

nach 180 Tagen Nicht- Nutzung kann es sein, dass O2 die Mailaccount

deaktiviert.

bitte schicke mal eine Testmail von einem anderen Mailaccount

an die betreffende Mailadresse.😉

gibt's eine Fehlermeldung?

Tatsächlich ist die email nicht mehr aktiv. 
 

wie kann ich sie wieder aktivieren?

​@moonjunktion 

wenn durch Nicht-Nutzung wurde,

→ überhaupt nicht.

O2 bietet das seit 2012 nur noch für Bestandskunden an,

die auch die Accounts auch durchgehend nutzen.

Das ist schade 

Das klingt in der Tat nicht so gut, ​@moonjunktion. Wir haben einmal nachschauen können, dein E-Mail Account hat den Status OK, sollte so noch verfügbar sein.

Die Angaben für ein Ticket zum Versand eines neuen Passwortes per Brief hast du mir per PN geschrieben, ich habe das Ticket nun eingereicht.

Noch ist die Hoffnung nicht verloren, hoffentlich zeitnah wissen wir mehr 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@moonjunktion,

ich habe Nachrichten, jedoch keine guten: Unsere Kolleg:innen haben deinen Account geprüft, er im Prozess der Deaktiviert und dies kann weder rückgängig gemacht werden noch kann ein neues Passwort erstellt werden.

Viele Grüße,

Gerrit