O2-Email, Passwort vergessen, keine Sicherheitsabfrage

@MoMobinich 

kommst du ins control panel?

probiere die reine Rufnummer

Hallo poales,

nein, ich komme auch nicht ins control panel...scheinbar gilt dort auch das neue Passwort, das ich nicht mehr weiß.

LG

@MoMobinich 

entweder wartest du hier mit viel Geduld einige Tage auf einen O2 Moderator

oder

du probierst die Holine und hoffst an jemanden zu geraten,

der noch weiß, das es Mailpostfächer für Bestandskunden gibt.😉

Hallo @MoMobinich,

sorry, dass du warten musstest. Hast du inzwischen wieder Zugriff auf deinen Account oder benötigst du dabei noch Hilfe? Wenn ja, dann lass es uns hier bitte noch kurz wissen und wir wechseln in die privaten Nachrichten, damit wir ein paar Infos austauschen können.

VG
Dennis

Hallo, ja ich benötige noch Hilfe. 

Ich möchte gern mein Passwort vom Email-Account ändern, geht aber nicht... Angeblich habe ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt, ich bin mir aber sehr sicher, dass ich das gemacht habe. Wie kann ich mein Passwort ändern? 

Danke, Momo

Hallo, ja ich benötige noch Hilfe. 

Ich möchte gern mein Passwort vom Email-Account ändern, geht aber nicht... Angeblich habe ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt, ich bin mir aber sehr sicher, dass ich das gemacht habe. Wie kann ich mein Passwort ändern? 

Danke, Momo

Hallo @o2_Dennis 

ja ich benötige immernoch Hilfe. 

Ich möchte mein Email-Passwort ändern, kann ich aber ohne eure Hilfe nicht. Angeblich habe ich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt, ich bin mir aber sehr sicher, dass ich das gemacht habe.

Wie kann ich mein Passwort ändern, damit ich auch über den PC an meine Mails komme und nicht nur übers Handy, wo ich glücklicherweise noch eingeloggt bin.

Danke für eine zeitnahe Antwort.

MoMo

Hallo @MoMobinich ,
bitte sende mir einmal per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support die e-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest. 
Danke schön. 💐
Gruß, Solveig 

@o2_Support 

wenn ich wüsste, wie das geht… ist das hier so richtig oder kann das jeder lesen?

@o2_Solveig ich glaube ich habe es gefunden. Habe eine Nachricht an den Support geschickt.

Hallo @MoMobinich ,

danke. Ist angekommen. 🌸
Ich antworte dir dort. 

Gruß, Solveig 

hallo,

ich habe das gleiche Problem, email für meine mail vergessen und habe keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Was muss ich tun?

was hast du vergessen?

das Passwort? oder die Mailadresse?

wann ging es zuletzt?

ist dein ursprünglicher Vertrag noch akiv?

kommst du ins control panel?

schau auch hier mal rein

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Hallo @bembel-ffm ,

Willkommen in der Community.

Ich schließe mich da den Fragen von poales an. 😊
Konnte dir ansonsten der Link schon weiterhelfen?

Viele Grüße Maria

Hallo ich habe mein Email Passwort vergessen und kann es nicht zurück setzen weil mein Vertrag 23 Jahre alt ist und es damals keine Sicherheits Fragen gab habe schon paar mal angerufen seit 3 Wochen warte ich das mir jemand hilft jedes mal sagt man mit Ticket wurde erstellt und nichts passiert ich kann meine Rechnungen nicht bezahlen weil ich nicht in meine Email komme mfg mounia

Mir geht es auch so seit 3 Wochen werde ich hin gehalten jedesmal das gleiche Ticket wurde erstellt 4 mal und nichts passiert mein Vertrag ist 23 Jahre alt da gab es keine Sicherheits Fragen ich kann meine Rechnungen nicht bezahlen weil ich nicht an meine Email komme langsam bin ich echt genervt 

​@MMounia 

moin, prima das du schon ein Fehlerticket hast,

Da die E-Mail-Adressen seit 2012 nur noch für Bestandskunden am Leben gehalten werden,

daher gibt es nur wenig Mitarbeiter, die darauf geschult sind.

also dauert die Problembearbeitung

wann ging es denn zuletzt?

um welche Domain geht es?

Ich hab endlich ein passwort per Post bekommen aber wie und wo kann ich das passwort jetzt ändern 

Hallo ​@MMounia ,
wenn du dich unter Webmail  anmeldest mit, dann kannst du die Änderung am linken Bildschirmrand in den Einstellungen → Passwort → Passwort ändern vornehmen. 
Gruß, Solveig 
 

​@MMounia 

und setze auch die Sicherheitsfrage,

schau auch hier mal rein

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

Leiter hab ich diese Funktion nicht wenn ich mich mit Handy oder Tablett einloggen tu hab ich garkeibe Funktion außer Email anschauen und ausloggen 

🌞 die Sicherheitsfrage hinterlegt du für jede Mailadresse einzeln

→ über Webmail https://mail.o2online.de/#/login

mehr dazu in genannten Beitrag

Hallo ​@MMounia. 

Gerne wollte ich mich erkundigen wie der aktuelle Stand ist? Haben dir die Antworten hier weitergeholfen und konntest du dich inzwischen wieder einloggen?

Wir freuen uns über eine Rückmeldung von dir.

Gruß, 
Anna

Hallo. ich habe meine passwort für meine o2online emailadresse vergessen. Leider habe ich auch keine Sicherheitsfrage. Kann jemand helfen? 

Viele Grüße