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o2 E-mail-Adresse behalten bei Wechsel zu Aetka

  • May 18, 2022
  • 2 Antworten
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N
Besucher:in

Hallo, 

meine Mutti war schon Genion Kundin und hat daher noch eine o2online E-mail-Adresse. Nun ist sie nach 24 Jahren gestern im Shop überredet worden, den Handyvertrag zu kündigen und einen Aetka-Vertrag mit Rufnummerübernahme abzuschließen. Der Verkäufer meinte, auf die E-Mail hätte das keinen Einfluß. Wir befürchten jedoch, dass sie nun ihren E-Mail-Account verliert. Der DSL-Vertrag ist geblieben und zu diesem möchte sie nun auch o2 TV haben, nur ihre beiden Handyverträge wurden umgeswitcht. Was stimmt nun? Bleibt sie damit Kundin und darf die E-Mail behalten?

Liebe Grüße Nashy 

Lösung von o2_Kurt

Hi @Nashy ,

 

SandroSchubert hat es ja bereits gut beschrieben: Die Verbindung zu dem jeweiligen Vertrag ist ausschlaggebend, da die Nummer immer Basis für die Mailadresse ist. 😑 Wird der Vertrag abgeschaltet, folgt auch bald die Mailadresse. Sofern noch möglich, stellt bitte bald auf eine andere Mailadresse um um Accountausfälle zu vermeiden. Sag gerne Bescheid, wenn beim Zugang weitere Fragen auftauchen sollten.

Viele Grüße,
Kurt

2 Antworten

Sandroschubert
Legende

Wenn die Mailadresse vom Mobilfunkvertrag stammt und dieser gekündigt wird, wird auch die Mailadresse abgeschaltet. Nicht heute nicht morgen aber in absehbarer Zeit.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 20, 2022

Hi @Nashy ,

 

SandroSchubert hat es ja bereits gut beschrieben: Die Verbindung zu dem jeweiligen Vertrag ist ausschlaggebend, da die Nummer immer Basis für die Mailadresse ist. 😑 Wird der Vertrag abgeschaltet, folgt auch bald die Mailadresse. Sofern noch möglich, stellt bitte bald auf eine andere Mailadresse um um Accountausfälle zu vermeiden. Sag gerne Bescheid, wenn beim Zugang weitere Fragen auftauchen sollten.

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
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