Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 Benutzerkonto funktioniert nicht

K
Rang

Hallo! Ich habe mein Benutzerkonto erstellt, da vorher die Aktivierung der E-Mail nicht funktionierte. Jetzt kam mein Handy mit der Rufnummer und ich kann die Rufnummer nicht mit dem Benutzer Konto aktivieren, wenn ich im Menü auf meine Daten usw. gehe kommt immer: Entschuldigung und eine Fehler Meldung das die Daten aktuell nicht abgerufen werden können, egal wo ich im Menü drauf klicke.

 

Habe die Rufnummer seperat aktiviert aber nicht mit dem Benutzerkonto, kann mich mit der Rufnummer auch NICHT einloggen.

 

Könnte der Support bitte mein Konto irgendwie reparieren und ggf. die Rufnummer registrieren oder zum Konto hinzufügen?

7 Antworten

A

hi, hast du die Rufnummer bei “meinO2” registriert?

das muss zunächst erledigt werden.

Dann gibt es eine SMS aufs Handy.

mfg

K
Rang

Ja habe ich gemacht, aber das benutzerkonto bestand irgendwie vorher, wieso auch immer, sprich im endeffekt weiss ich jetzt nicht ob meine rufnumemr auf dem benutzerkonto aktiv ist, wenn ich auf daten oder sowas gehe kommt immer Entschuldigung die daten können zur zeit nicht abgerufen werden versuchen sie es später …

 

A

sorry, ich habe mich nicht klar ausgedrückt,

hast du die Rufnummer über die folgende Webseite registriert?

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

K
Rang

Ne war gut ausgedrückt, hatte es verstanden =) problem ist jetzt das ich 2 konten habe mit der selben email adresse.

 

ich soll bei dem konto wo ich mich mit der rufnummer einlogge die email bestätigen habe auch 2 mal den link angefordert aber es kommt nichts.

A

ich soll bei dem konto wo ich mich mit der rufnummer einlogge die email bestätigen habe auch 2 mal den link angefordert aber es kommt nichts.

bitte auch mal in den SPAM Ordner schauen, das hakelt häufiger mal

mit etwas Geduld kann ein O2 Moderator sich das anschauen,

und behilflich sein beim “Aufräumen”. :grinning:

 

K
Rang

bei dieser email adresse gibt es keinen spam ordner nur einen posteingang =) ja mal schauen, vielleicht kann ein Mod mir ja helfen.

o2_Lars
Benutzerebene 7

Hallo @Kyrgen und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es gibt ja grundsätzlich zwei Möglichkeiten, sich im Onlineportal und damit auch in der Community zu registrieren. Zum einen gibt es einen Login für Interessenten, wo keine Daten hinterlegt sind (weil es zu diesem Account eben keine gibt), was dann dazu führt, dass in vielen Bereichen eine Meldung auftaucht, die auf einen Fehler hin deutet oder es erfolgt direkt eine Weiterleitung in den Supportbereich.

Die zweite Möglichkeit, ist, sich als Kunde zu registrieren. Sei es nun Mobilfunk oder DSL/Festnetz, hier erfolgt die Registrierung mit der jeweiligen Rufnummer.

Wenn man bereits einen Interessentenzugang ohne dahinter liegende Daten nutzt, ist es am besten, sich vorher einmal aus unserer Community auszuloggen oder aber sich in einem Inkognito-Fenster mit den Kundendaten einzuloggen. So wird sicher gestellt, dass sich die Cookies nicht in die Wege kommen :-)

Wie sieht es denn inzwischen bei dir aus? Hat die Verifikation mit der E-Mail soweit geklappt? Hast du nun Zugriff auf alle Bereich unter Mein o2? :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica