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Frage

o2 App Login nicht mehr möglich

Forum|Forum|3 days ago
August 5, 2026
10 Antworten
53 Aufrufe

Lairendil
Besucher:in

Hi,

wie auch bei anderen, s. z.B.

ist auch bei mir ein Login in die o2 App nicht mehr möglich (Laufzeitvertrag).

Ich hatte mich schon per Chat an den Support gewendet. Es wurde ein Ticket eröffnet (die Ticketnummer habe ich vergessen, aufzuschreiben). Heute kam eine SMS mit der Mitteilung, dass das Problem behoben ist. Es ist aber nicht behoben. Irgendwas wurde gemacht, ich musste nämlich das Passwort zurücksetzen und meine E-Mail-Adresse erneut als Nutzernamen freischalten. Login in der App ist trotz aller Bemühungen aber nicht möglich.

Mit dem Browser komm ich problemlos rein.

Das Problem:

Beim Login bei mobilen Apps (auf verschiedenen Androids) kommt die Meldung

Es hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten …

Das geht jetzt schon seit Wochen so.

Ich habe schon alles Mögliche probiert:

App-Daten und Cache leeren, RAM freigeschaufelt
App neu installieren
Login mit E-Mail-Adresse und Handynummer

Aus den anderen Community-Beiträgen geht hervor, dass wohl irgendwas am Account gemacht werden muss, damit das wieder geht.

Ich bitte darum, das zu tun.

Bumer
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Man hat nur den Login gelöscht, deshalb musstest du dich neu registrieren. Hast du die Möglichkeit dich in der App auf einen iPhone/iPad mit deiner Rufnummer als Nutzername anzumelden?

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Lairendil
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Leider nicht :/

Vielleicht versuch ich es noch mal selber mit einem Löschen des Logins und registriere mich neu? Ich hab das beim letzten Mal via Passwort vergessen gemacht und dann gleich die E-Mail-Adresse als zusätzlichen Benutzernamen hinterlegt. Vielleicht ist die E-Mail-Adresse das Problem?

Vor dem Löschen scheint die Authentifizierung an sich ja funktioniert zu haben, ich bin bis zur Eingabe der 2FA gekommen. Nach der Neuregistrierung kommt da keine Abfrage, aber vielleicht muss ich da erst was einrichten.

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Sandroschubert
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

wie auch bei anderen, s. z.B.

Falsch, Prepaid ist ein ganz anderes Thema.

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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Bumer
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Die E-Mailadresse ist nur ein Problem wenn du die als Nutzername verwendest. Deshalb immer die Rufnummer für die Anmeldung verwenden.

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Lairendil
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Gab auch Nicht-Prepaidvertragsnutzer, die Probleme hatten. Und das Problem ist das Gleiche: Kein Login in der App möglich. (Die Ursachen mögen andere sein. Ist für mich als Kunde aber egal, ich will mich einfach nur anmelden können ;) ).

Rufnummer funktioniert bei mir halt auch nicht. Und bisher konnte ich mich immer mit der E-Mail-Adresse einloggen, auch in der App.

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Bumer
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Rufnummer funktioniert bei mir halt auch nicht.

was heißt das genau? Nochmal, in der *neuen* App geht die Anmeldung mit Vertragszuordnung nur mit der Rufnummer als Nutzername!

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Lairendil
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
August 6, 2026

Was heißt das genau?

Der Login mit der Rufnummer funktioniert auch nicht.

Oder genauer gesagt: Die Authentifizierung an sich scheint ja zu gehen (sonst würde ein Fehler direkt bei der Anmeldemaske kommen (“falsche Logindaten”)). Aber es kommt immer der Fehler “Es hat etwas nicht geklappt. ...”