O2 App | Keine Anmeldung möglich

Danke für deine Antwort ​@Bumer

alles schon gemacht mit Rufnummer, E-Mail-Adresse. es geht einfach nicht.

ich habe schon alles ausprobiert, was hier in den Beiträgen steht, und sogar mein handy auf werkseinstellung und alles neu installiert.

auch nicht, ich bin etwas ratlos 

Die Frage war nicht, ob du schon alles gemacht hast, sondern die Rufnummer als Nutzername verwendest. Eine E-Mailadresse geht auch nicht. Vielleicht solltest du deine Rufnummer erst einmal registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

​@Bumer ist angemeldet

Sehr gut. 👍 

wie geschrieben alles ausprobiert.

​@o2_Solveig vielleicht kannst du mir ja helfen, als o2 Mitarbeiter. kann ja sein das Kundendatenbank ein Fehler vorliegt.

Dann bist du doch gar nicht angemeldet. 🤔

natürlich bin ich angemeldet mit meiner Rufnummer, so habe ich mich seit 6 Jahren auf handy und web browser angemeldet. und seit 3 - 4 Monaten geht es nicht mehr.

Du bist registriert mit der Rufnummer!

Ja immer noch 

Nach Minuten sind es 3 - 4 Monate 

Was steht im Kundenportal, wenn du dich einloggst?

auf pc-brower ganz normal,

ich gebe meine rufnummer als benutzername ein.

passwort gebe ich ein 

nächsten Schritt bekomme ich ein 6-stelligen SMS code von o2.

das läuft auf Brower ganz normal wie gewohnt, nur auf o2 App nicht