O2 App | Keine Anmeldung möglich

Danke für deine Antwort ​@Bumer

alles schon gemacht mit Rufnummer, E-Mail-Adresse. es geht einfach nicht.

ich habe schon alles ausprobiert, was hier in den Beiträgen steht, und sogar mein handy auf werkseinstellung und alles neu installiert.

auch nicht, ich bin etwas ratlos 

Die Frage war nicht, ob du schon alles gemacht hast, sondern die Rufnummer als Nutzername verwendest. Eine E-Mailadresse geht auch nicht. Vielleicht solltest du deine Rufnummer erst einmal registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

​@Bumer ist angemeldet

Sehr gut. 👍 

wie geschrieben alles ausprobiert.

​@o2_Solveig vielleicht kannst du mir ja helfen, als o2 Mitarbeiter. kann ja sein das Kundendatenbank ein Fehler vorliegt.

Dann bist du doch gar nicht angemeldet. 🤔

natürlich bin ich angemeldet mit meiner Rufnummer, so habe ich mich seit 6 Jahren auf handy und web browser angemeldet. und seit 3 - 4 Monaten geht es nicht mehr.

Du bist registriert mit der Rufnummer!

Ja immer noch 

Nach Minuten sind es 3 - 4 Monate 

Was steht im Kundenportal, wenn du dich einloggst?

auf pc-brower ganz normal,

ich gebe meine rufnummer als benutzername ein.

passwort gebe ich ein 

nächsten Schritt bekomme ich ein 6-stelligen SMS code von o2.

das läuft auf Brower ganz normal wie gewohnt, nur auf o2 App nicht

Hallo ​@MKAD0578,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön zu lesen, dass du von Bumer bereits in Empfang genommen worden bist.
Klappt es inzwischen?
Falls nicht, hast du noch mehrere Vertäge die unter einer Kundennummer laufen?
Sollte dem so sein, kannst du eine dieser Rufnummern auch einmal separat unter Mein o2 registrieren und schauen ob der Login im Anschluss dann über die App klappt?

Gruß
Antje

 

​@MKAD0578 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje danke für Ihre Nachricht,  hab ausprobiert der gleiche Fehler. 

Langsam nervt es 

Was hast du denn genau gemacht?

Sorry ​@Bumer die Schritte die sie mir geschrieben haben.

Hab jetzt keine Lust wieder von vorne zuschreiben.

Wo ist das problem , Ticket an o2 - IT fehler suchen und gut ist. 

Wie geschrieben ich bin da angemeldet web Browser geht o2app nur fehler meldung 

​@MKAD0578 Danke für die Rückmeldung.
Ich habe den Fall soeben für die Technik aufgenommen.
Magst du noch ergänzen was für ein Handy du verwendest bzw. ob Android oder iOS?
Mit der Rufnummernendung (-85) aus dem Screenshot hattest du dich auch schon vorher versucht eingeloggen, oder?
Hattest du eine der anderen Rufnummern jetzt auch einmal unter Mein o2 registriert und falls ja, mit dem gleichen Ergebnis beim Versuch dich in der App einzuloggen?

Gruß
Antje
 

Laut Screenshot ist das Android.

​@Bumer Ah, danke dir, das hab ich gar nicht erkannt :)

Gruß
Antje

​@MKAD0578 Magst du es jetzt noch einmal probieren?
Ggf. ist vorab eine erneute Registrierung notwendig.

Gruß
Antje

​@MKAD0578 Kann ich dir noch behilflich sein?

Gruß
Antje