o2 App Gebühr 10 €

vor 3 Jahren
31 March 2021
9 Antworten
93 Aufrufe

Kerzenlicht2021
Neuling
3 Antworten

Hallo,

ich bin schon jahrerlanger o2 Kunde. Ich hatte immer gedacht, dass ich meino2 und meine Rechnung kostenlos abrufen kann. Dies ist leider nicht so. Ich musste gestern für die online Freischaltung meines Accountes bei meino2 9,99€ zahlen. Die Freischaltung erfolgte telefonisch über die o2 Hotline, in einem o2 Shop war die Freischaltung nicht möglich. Ist dies richtig, es kann doch nicht sein, dass man weitere 9,99 € für die Nutzung der online Funktion (Rechnung abrufen, etc) zahlen muss?!

Zusätzlich kann ich mich auch nicht mit der App anmelden, erhalte den Fehler „Hinweis ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1). Ich habe schon im Internet nachgesehen, den Fehler haben mehrere, Cache und Cockies löschen hat nichts gebracht.

Bitte um Antwort und ggf. Erstattung der meiner MEinung nach zu viel gezahlten 9,99 €.

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Lösung von Vilureef 31 March 2021, 20:33

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9 Antworten

Hallo,

wo hast du die 9,99€ bezahlt? Die „Mein o2“ App ist kostenlos nutzbar.

Kerzenlicht2021
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Hallo,

wo hast du die 9,99€ bezahlt? Die „Mein o2“ App ist kostenlos nutzbar.

Hallo, danke für die schnelle Antwort. Also der Mitarbeiter vom support hat mitgeteilt, es wird auf der nächsten o2 Rechnung abgebucht.

Grüße

Hallo,

sicher dass das nicht für eine Internet Option war?

Kerzenlicht2021
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Mir wurde am Telefon gesagt für die Freischaltung muss ich 9,99€ zahlen. Es ging mir nur darum, dass ich meine Daten/Rechnung bei o2 online sehe. Von was für einer internet option sprichst du?

Hallo,

wenn etwas kostenpflichtiges gebucht wird bekommst du eine SMS/Mail dazu.

Die App ist, wie geschrieben, kostenfrei.

Gruß

Vilureef
50001 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021
Lösung

Mir wurde am Telefon gesagt für die Freischaltung muss ich 9,99€ zahlen. Es ging mir nur darum, dass ich meine Daten/Rechnung bei o2 online sehe. Von was für einer internet option sprichst du?

Hallo,

habe mich oberflächlich ausgedrückt. Wenn du für etwas 9,99€ zahlen sollst, kann es sich eigentlich nur um eine kostenpflichtige Zusatzoption für deinen Vertrag handeln. Und wie @Sandroschubert schon richtig erwähnt hat, kommt dazu eine Email/SMS.

Kerzenlicht2021
Autor
Neuling
3 Antworten
vor 3 Jahren
31 March 2021

Mir wurde am Telefon gesagt für die Freischaltung muss ich 9,99€ zahlen. Es ging mir nur darum, dass ich meine Daten/Rechnung bei o2 online sehe. Von was für einer internet option sprichst du?

Hallo,

Okay vielen Dank. Ja ich habe keine SMS o.ä erhalten. Dann hat der Mitarbeiter im support Quatsch erzählt… Werde es auf der o2 Rechnung im nächsten Monat ja sehen.

Danke für die schnelle Lösung meines Problems!