o2 App Bonus 500 MB in neuer App nicht buchbar

Das habe ich natürlich bereits mehrfach getan. Ein Mitarbeiter wollte mir direkt einen neuen Vertrag verkaufen, der nächste hat mich weiterverbunden, dann wieder weiterverbunden – am Ende wurde es letzten Monat kurzzeitig behoben und jetzt ist exakt derselbe Fehler wieder da.

Es handelt sich also eindeutig um ein wiederkehrendes systemseitiges Problem, nicht um eine falsche Einstellung auf Nutzerseite.

Ich habe hier im Forum gepostet, weil andere genau dasselbe Problem bereits hatten und ich gehofft habe, hier eine konkretere technische Lösung zu bekommen als nur wieder die Hotline-Empfehlung.

​@o2_Matze 

als Hinweis, es lässt sich nicht nur in der App buchen.

DR1971 schrieb:

Ich kann überhaupt nichts dazu buchen – weder online noch über die App

​@Bumer Danke, das hatte ich dann mit Tunnelblick komplett überlesen.

​@DR1971 Kannst du das Mein o2 Portal im Browser mal in einem Inkognito Tab öffnen und schauen, ob sich dann was ändert und du wieder Packs bestellen kannst? 

Hallo O2_Matze, 

Habe die App nochmals installiert. Das hat leider nichts gebracht.
Das Mein o2 Portal habe ich im Browser in einem Inkognito Tab geöffnet. Leider kann ich keine Packs bestellen.   

 ​@DR1971 Ui, öffnet sich da überhaupt *nichts* wenn du die Seiten aufrufst?

Im Browser bleibt die Seite bei „Meine Angebote“ dauerhaft hängen. Ich kann andere Seiten benutzen.
In der App werden zwar Angebote angezeigt, aber der Button „kostenpflichtig bestellen“ fehlt komplett.

Ich hatte mal schnell geschaut, Kollegen hatten ein Störungsticket erstellt, ich habe es ein wenig mit deinen Beschreibungen hier im Beitrag ergänzt für unsere Technik, ​@DR1971.

Viele Grüße,

Gerrit