o2 app

Sehr geehrte Community,

seit Monaten versuche ich, mich mit meinen Benutzerdaten anzumelden, jedoch gelingt dies teilweise nicht oder überhaupt nicht. In der App wird mir seit Monaten folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem Oz Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.“

Versuche ich mich über den Browser anzumelden, erhalte ich unterschiedliche Fehlermeldungen: Meist wird das Passwort oder der Benutzername als falsch angezeigt, was jedoch nicht sein kann. 

Es besteht die Möglichkeit, sich über die Telefonnummer anzumelden und eine Bestätigungs-SMS zu erhalten. Auch hier erhalte ich die Fehlermeldung „Falscher Code“, obwohl ich den Code korrekt aus der SMS kopiere und einfüge. 

Gelegentlich gelingt es mir, mich über den Browser anzumelden. In diesen Fällen funktioniert die Seite jedoch nicht einwandfrei. Häufig wird die Fehlermeldung „404: Die Seite wurde nicht gefunden“ angezeigt sobald ich irgendetwas auf der seite drücke oder ich bin zwar angemeldet, kann jedoch beispielsweise meinen Verbrauch nicht einsehen, da der entsprechende Punkt auf der Website nicht angezeigt wird.