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Seit dem letzten Update letzte Woche (März 2024), kann ich mich nicht mehr in der O2 App einloggen. Es kommt immer die Fehlermeldung; Internetverbindung überprüfen oder später versuchen. Die mangelnde Internetverbindung kann ich ausschließen. Außerdem habe ich gesehen, dass im Oktober 2023 schonmal ein derartiges Problem aufgetreten ist. Mittlerweile habe ich die App von meinem Telefon deinstalliert, weil sie keinen Nutzen für mich hat. Würde sie aber eigentlich gerne nutzen.

Falls die O2 Techniker dies lesen, könnt Ihr Euch diese Problematik mal anschauen, ich könnte mir vorstellen, dass noch mehrere Nutzer diese Problem haben.

 

Edit o2_Sven 29.03.2024/12:47: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu mein o2, o2 Online & E-Mail

13 Antworten

Denner
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42! 07.99
Bumer
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@AngeloD 

nutzt du Android oder iOS?

A
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Ich nutze Android. Ich habe die App mehrfach installiert und deinstalliert. Ich habe mein Passwort benutzt und mir per SMS den Code zusenden lassen. Nach dem Login Fenster kommt immer die Fehlermeldung. Bei der Vorgängerversion gab es nie Probleme, ich bin schon jahrelang bei O2 und nutze die App auch schon ewig. 

Bumer
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Bei der Vorgängerversion gab es nie Probleme

Dann beschaffe dir eine ältere APK im Netz.

Denner
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Hast Du die Ratschläge aus dem anderen Thread alle befolgt?

42! 07.99
o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @AngeloD,

danke für deine Geduld 💙 

Heute gab es ein Update unserer neuen App :) Versuch doch mal die neueste Version aus dem Appstore zu laden. Vielleicht behebt es den Fehler, der dich am einloggen hindert. Melde dich gerne zurück, wenn du es versucht hast!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
bielo
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Heute gab es ein Update unserer neuen App :) 

 

In der Tat. IOS hat seit 2 Stunden die Version 24.2, statt 24.02. 

 

Seither sehe ich mein Datenvolumen nicht mehr. Super Update.

A
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Hey @AngeloD,

danke für deine Geduld 💙 

Heute gab es ein Update unserer neuen App :) Versuch doch mal die neueste Version aus dem Appstore zu laden. Vielleicht behebt es den Fehler, der dich am einloggen hindert. Melde dich gerne zurück, wenn du es versucht hast!

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo, direkt ausprobiert, leider keinen Erfolg. Es kommt wieder die gleiche Fehlermeldung. Gruß AngeloD 

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @AngeloD,

ich weiß, dass es etwas redundant ist und störend aber ich muss trotzdem einmal fragen: Hast du die App neu aufgesetzt, sprich neuinstalliert nach dem Update?

Viele Grüße,
Flo

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A
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Hey @AngeloD,

ich weiß, dass es etwas redundant ist und störend aber ich muss trotzdem einmal fragen: Hast du die App neu aufgesetzt, sprich neuinstalliert nach dem Update?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo! Ja, das habe ich. Ich habe jetzt gerade eben nochmal versucht. Ich bekomme immer wieder die Fehlermeldung, nach Eingabe der Login Daten, dass die Seite nicht angezeigt werden kann, ich die Internetverbindung überprüfen soll oder es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen soll. 

Schade, aber es soll wohl nicht sein. Zumindest komme ich über den Browser rein. 

Gruß AngeloD 

 

Denner
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Ein bisschen kirre macht die app einen schon. Roaming aus, in die Schweiz gefahren und zack auf beiden SIM Karten Verbrauch im Ausland laut App, aber kein Verbrauch, wenn ich über den Browser schaue!

 

42! 07.99
Bumer
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Im Kundenportal zählt er erst ab MB. 😉

o2_Flo
Benutzerebene 7

Hey @AngeloD,

das tut mir wirklich Leid. Ich werde nochmal nachhorchen, was es noch für Möglichkeiten gibt!

@Denner 

Auch deine Anfrage leite ich einmal weiter. Das kriegen wir sicherlich gelöst!

Viele Grüße,
Flo

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