Hallo zusammen,
in der O2 App ist nur mein Festnetz Tarif sichtbar. Den weiteren Mobilfunk Tarif kann ich dazu nicht eintragen. Die zweite app ist es auch nicht möglich runterzuladen. Gibts es eine andere Lösung?
Gelöst
o2 app
Lösung von o2_Sven
Hallo
dann laufen die beiden Verträge bei uns im System auch nicht unter einem Account und deshalb hast du separate Logins und kannst auch nur den DSL Vertrag in der App sehen. Man könnte die beiden Verträge zusammenlegen, wenn die getrennten Rechnungen nicht benötigt werden.
Schöne Grüße, Sven
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
hast du deinen Mobilfunkvertrag denn auch bei mein o2 registriert und laufen die beiden Verträge bei uns auf einer Rechnung?
Schöne Grüße, Sven
Danke für deine schnelle Antwort.
Mein Mobilfunkvertrag habe ich online registriert und hab auch online Zugang zu meinem Tarif. Die beiden Verträge laufen nicht auf eine Rechnung aber die Beträge werden von einem Konto abgebucht.
- Moderator
- 15517 Antworten
- Lösung
Hallo
dann laufen die beiden Verträge bei uns im System auch nicht unter einem Account und deshalb hast du separate Logins und kannst auch nur den DSL Vertrag in der App sehen. Man könnte die beiden Verträge zusammenlegen, wenn die getrennten Rechnungen nicht benötigt werden.
Schöne Grüße, Sven
Ah sooo. Wie kann ich die beiden Verträge zusammenlegen? Per Anruf oder im O2 Geschäft?
- Profi
- 11720 Antworten
die Zusammenlegung ist kostenpflichtig und kann über einen O2 Moderator beauftragt werden.
zur O2 App:
wenn du dich aus der App abmeldest und über das Stiftsymbol die Rufnummer änderst,
kannst du dich mit dem anderen Vertrag anmelden.
etwas umständlich aber machbar.
oder du nutzt die O2 Webseite.😀
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Ich hab nach der Anmeldung die Rufnummer geändert und es hat dann geklappt. Es reicht mir auch;) Vielen Dank!
- Profi
- 11720 Antworten
Im Rahmen der nächsten Verlängerung kannst du die Verträge günstig zusammen legen lassen
und dann müsste auch ein Kombi-Rabatt möglich sein. 😉
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
- Moderatorin
- 36019 Antworten
Hallo
eine Zusammenführung der Verträge würde jetzt einmalig 29,99 EUR kosten.
Du bekämst dann eine Rechnung für beide Verträge und es würde auch nur einmal der Rechnungsbetrag abgebucht.
Sollen wir das jetzt für dich durchführen ?
Gruß, Solveig
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