o2 Anmeldung nicht möglich, Verifizierungscode kommt nicht an

Hallo, 

mein Mann kann sich nicht mehr bei o2 anmelden.

Seid heute Früh… wir sind schon jahrelang Kunde und bis gestern ging alles problemlos.

Jetzt stimmt plötzlich das Kennwort nicht mehr.

Wir geben die Handynummer als Benutzername ein ein und es kommen keine Verfizierungscodes an. Nummer mit 49… und mit 0 eingegeben aber die Benutzer ID ist immer mit der 49 am Anfang. 

Benutzername war immer die Handynummer und die schon seit Jahren.
Hilfe…Hat jemand eine Idee??

VG