O2-Account-Passwort vergessen

Hallo Zusammen

Ich habe das Passwort für meine O2 Accounts vergessen. 
Bei den Mobilverträgen kam ich jetzt über die Zusendung eines 6stelligen Sicherheitscodes auf meine Vertragsseite. Allerdings kann ich dort ein neues Passwort nur setzen, wenn ich auch das alte Passwort eingebe.
Wie kann ich ein neues Passwort setzen, wenn ich das Alte nicht mehr weiß?

Übrigens: Bei meinem DSL-Vertrag ist das noch ätzender, da ich dort nicht mal mehr auf meine Vertragsseite komme. Der Sicherheitscode, der dort versendet wird, geht nicht an mein Handy, sondern irgendwo ins Nirvana. 

Wie kann ich dort ein neues Passwort setzen, ohne das Alte zu kennen?

LG Paul