Neuvertrag fehlt tlw. in o2-App

​@robinho1909 

registriere den neuen Vertrag  mit  der  Rufnummer, wenn der  aktiv ist.

eine interne Portierung muss dann mit dem Formular  beauftragt werden.

Ergänzung: :-)

Es handelt sich nicht um eine interne Portierung...

Er wurde am Sonntag aktiviert.

registriere den neuen Vertrag  mit  der  Rufnummer

logge dich mit der Rufnummer ein 

und beauftragte  die Portierung  neu.

Habe ich nochmal veranlasst. 
Gibt es noch eine Idee, wie ich beide Verträge unter einem Login sehen kann oder ist es immer so, dass diese getrennt in der o2-App und o2online sind?

​@robinho1909 

wie geschrieben

in der O2App kann nur jeweils Kundennummer verwaltet  werden,

bei mehreren  Kundennummern musst du dich ausloggen 

und entsprechend neu einloggen. 

Hallo ​@robinho1909 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Portierung wurde bereits beim ersten Mal beauftragt. 
Sobald der Vertrag aktiviert ist (also am  20.09.2025)  startet der Portierungsvorgang. 
Du solltest eigentlich schon eine Information erhalten haben, dass der Termin für den Rufnummernwechsel am 02.10.2025 ist. 
Du siehst das neue Handy aktuell auch noch nicht, wenn du dich online anmeldest ? 
Dann würde ich es so machen, wie poales sagt und bis zum Rufnummernwechsel warten und mich danach nochmal mit der Rufnummer registrieren. 🌸
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig 

Die Info zur Rufnummermitnahme habe ich inzwischen bekommen. 
 

Das neue Handy sehe ich, ist aber meinem älteren Vertrag zugeordnet und die neue Rufnummer würde ich gern mit meiner bestehenden Mailadresse registrieren, das scheint aber nicht zu funktionieren bzw. wird abgelehnt.

Hallo ​@robinho1909 ,
wenn die Verträge auf zwei verschiedenen Kundennummern laufen, dann benötigst du auch zwei logins, um die Daten zu sehen. 
Du kannst dich jetzt mit der Rufnummer registrieren, die du vorübergehend erhalten hast, bis du deine eigentliche Rufnummer am 02.10.2025 bekommst. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Okay verstanden. Vielen Dank. 
Nur noch eine letzte Frage. Das Handy inklusive Zahlungsplan wird mir jetzt bei beiden Logins angezeigt (warum auch immer). Es wird aber unter der Kundennummer des neuen Vertrags abgebucht oder? Erfolgt die Abbuchung separat oder mit der normalen Handyrechnung? 

Hallo ​@robinho1909 ,
der o2 My Handy-Vertrag hat eine eigene Kundenummer und eine eigene Abbuchung. 
Hier werden dir in den nächsten 36 Monaten jeden Monat 34,- EUR abgebucht. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@robinho1909 ,
ist nun alles in Ordnung ? 
Die Portierung wurde am 02.10.2025 durchgeführt. 
Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Gruß, Solveig