Neue passwort für myO2 per Brief oder Email

​@Wolfgang63743 

es geht um einen Mobilfunkvertrag?

kein prepaid?

warum gehts nicht per Mail?

Vertrag 

Bestätige deine Rufnummer

Wir haben dir einen Sicherheitscode gesendet an:

Simkarte gesperrt also kein sicherheitscode 

Man kann eine deaktivierte SIM nicht wieder aktivieren. Was war der Grund warum sie nicht mehr ging?

Sie hatte mit pin und puk von dem anderen Handy eingegeben. Bis es komplett gesperrt wurde. 

​@Wolfgang63743 

wenn du die PUK nicht 10x falsch eingegeben hast,

dann nutze diesen Weg zur Anmeldung 

​@Wolfgang63743 

Bis es komplett gesperrt wurde. 

dann brauchst du eine Ersatz SIM-Karte.

Sie hatte die puk 10 falsch geschrieben. 

Sie ist zZ wg Schlaganfall im Krankenhaus und ob die Passwörter,  Kennwort oder Sicherheitsfragen richtig sind bezweifle ich. 

Ohne neuen simkarte oder Passwörter kann ich das Handy nur auf werkeinstellung und den Vertrag löschen.

Ersatz SIM-Karte bekomme ich nicht weil die Passwörter oder Kennwort nicht korrekt ist. 

Da kann man nicht ändern. 

Werde in den Tagen den Vertrag löschen (mit Vollmacht) evtl hat da noch jemand Ideen. 

Ohne Legitimation kommst du an keine Ersatz SIM.

Die Vollmacht von ihr haben nur Krankenkassen, Krankenhaus, Bank, Rathaus und Gericht angenommen bei o2 Shop langt das natürlich nicht nur Verträge kündigen das darf ich.(Betreuer)

​@Wolfgang63743 

warum bestellt ihr keine kostenpflichtige Ersatzkarte?

dann kann der Vertrag wieder genutzt werden

eine Kündigung ist nur zum Laufzeitende möglich,

wann ist das?

hast du Zugriff auf ankommende O2 Mails?

das Passwort für den meinO2Bereich könnte über die

Passwort vergessen-Funktion zurückgesetzt werden.

Vertrag bis um Dez 2025

Ohne Legitimation kommst du an keine Ersatz SIM

Vollmacht langt da nicht 

Nachdem Sie kaum mehr sprechen kann ist Kündigung besser und schneller. 

hast du Zugriff auf ankommende O2 Mails?

Ja

das Passwort für den meinO2Bereich könnte über die Passwort vergessen-Funktion zurückgesetzt werden.

NUR wenn simkarte im Handy aktiv ist.

Bei gesperrte simkarte geht es nicht. 

würde mich wundern 🤔

würde mich wundern 🤔

einfach mal selbst probieren. 

Per PC ihre telnr eingeben und auf Kennwort vergessen klicken. 

Schon kommt 

Wir haben dir einen Sicherheitscode gesendet an:

Ihr Handy 

Und ohne Handy mit der simkarte kommt man nicht weiter. 

bei mir sieht es so aus

Vielleicht ist keine Mailadresse zum login eingetragen.

​@Wolfgang63743 

du kannst probieren das Kontaktformular zu nutzen,

runterscrollen und 

zum Kontaktformular -Button nutzen,

die Vollmacht kannst du dort hochladen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/SIM-Karte_&_eSIM/Ersatz-SIM_Bestellung

Bei mir ist es auch so 

Und bei E-mail  kommt dann login mit

Telnr/name/E-mail  und das vergessen Kennwort soll ich eingeben 

Link funktioniert aber wie immer kommt dann login mit

Telnr/name/E-mail

und das vergessen Kennwort soll ich eingeben 

Es gibt keine Möglichkeiten bei o2

Nur die Abbuchungen kann ich stornieren und den Vertrag kündigen. 

Der Rest muss dann der Staat (Bürgergeld) übernehmen. 

Traurig aber wahr 

es wird doch eine Mail an den Vertragsinhaber mit einem 1x Passwort versendet.

dies musst du dann zum login nutzen

oder gehte den beschriebenen Weg über das Kontaktformular

Erst wenn ich das Kennwort eingegeben 

Ohne bekommen ich sowas nicht angezeigt. 

🤔

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=ForgotPassword#login/

vorher

1. aus der Community ausloggen
2. evtl. ein privates Browserfenster nutzen

oder

3. Cache und cookies löschen

Alle angebotenen link werden auf ein anderes Gerät probiert (PC und Handy) immer kommt 

Ohne Kennwort kommt man nicht weiter. 

Vielleicht ist keine Mailadresse zum login eingetragen.

oder gehte den beschriebenen Weg über das Kontaktformular