Hallo und lich Willkommen in der Community @MoritzBVector, 

handelt es sich bei der Adresse um ein Neubaugebiet? Ist die neue Adresse die Anschrift, an der du auch den DSL Vertrag bestellt hast? 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo @o2_Sandra 

die neue Adresse ist nicht in einem Neubaugebiet. Allerdings wurde das Grundstück neu erschlossen, da zuvor auf dem Grundstück eine kleine Firma ansässig war. 

Genau, das ist auch die Anschrift, an die ich den DSL Vertrag bestellt hatte.

Danke und einen schönen Abend,

Moritz

Hallo @MoritzBVector, 

ich habe die Adresse gerne für dich angepasst :-) 

Lieben Gruß
Sandra

P.S. Wenn du magst, freuen wir uns über einen Besuch in unserem Wohnzimmer.

Hallo,

ich habe das selbe Problem. Die Angabe im Online Portal für meine Adresse ist ungültig. Entsprechend kann ich auch keine Email Adresse eingeben.

Gruß

Dominik Koch

Hallo @Dominik Koch ,

ein herzliches Willkommen im Kundenforum.

Ich sehe gerade in deinen Kundendaten, dass du heute bereits ein Telefonat mit unseren Kollegen gehabt hast. Konntest du dabei deine Adresse ändern lassen oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea