Namensänderung nach Heirat

vor 5 Jahren
5 March 2019
29 Antworten
3385 Aufrufe

Moni42
Neuling
12 Antworten

Gunten morgen,
Ich wollte über die o2 app meinen Nachnamen ändern.
Dann kommt die Meldung Foto (heiratsurkunde) hochladen. Das ging auch.
Dann erfolgt die Meldung, das es einige Tage bis zur Bearbeitung dauern kann.
Uns zum Ende kommt eine e-mail, das es die e Mail Adresse nicht mehr gibt. ????
2× probiert, immer das gleiche Problem?

Was bitte soll ich jetzt machen?
Das s10 ist jetzt auch vorbestellt, nicht das es zurück gesendet wird, wegen den neuen Namen!!!

2.te frage.
Wwird das s10 erst zum Wochenende versandt und kommt dann Montag erst an ?

Lg,

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Lösung von o2_Andrea 5 March 2019, 13:23

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29 Antworten

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Benutzerebene 7

o2_Lars
Moderator
22898 Antworten
vor 3 Jahren
5 February 2021

Hallo @Der Kölnerpate und @finen und willkommen beziehungsweise willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Normalerweise sollte ein Upload der erforderlichen Unterlagen per App natürlich möglich sein. Es kann jedoch immer einmal Umstände geben, die dafür sorgen, dass es da zu Herausforderungen kommt.

Habt ihr schon einmal versucht, die Datei nicht über die App auf dem Smartphone sondern über einen Computer und unser Onlineportal im Bereich Mein o2 hochzuladen? Klappt es dann eventuell? :-)

Gruß,

Lars

O2-Shop in 22880 Wedel im Juli 2021 war ich mit meinem Mann dort, um für unsere beiden Prepaid Karten mein Nachnamen zu Ändern, kümmern wollte sich die junge Dame hinter dem Tresen darum, auch unsere Heiratsurkunde hatten wir bei ihr abgegeben, bis dato ist aber nichts geändert worden, wenn ich mich in “My O2” einlogge. Wenn es im O2 Shop inkompetente Mitarbeiter gibt, sollten Diese doch dafür geschult sein...