Nach erfolgreicher Legitimation keine Passwort-/Kennwort-E-Mail erhalten

Hallo zusammen,

ich habe o2 Loop PayGo als eSIM bestellt. Die Legitimation wurde erfolgreich abgeschlossen. Wenn ich den Ident-Code erneut scanne, erscheint die Meldung, dass der Auftrag bereits verarbeitet wurde.

Nach der erfolgreichen Legitimation habe ich jedoch keine E-Mail zum Setzen bzw. Zurücksetzen des Passworts/Kennworts für Mein o2 erhalten. Dadurch kann ich mich nicht im Kundenportal anmelden und die eSIM nicht aktivieren.

Auch beim Login bzw. bei der Verifizierung wird ein Code per E-Mail angekündigt, aber diese E-Mail kommt ebenfalls nicht an. Ich habe Spam, Werbung und „Alle E-Mails“ geprüft. Andere E-Mails von o2, z. B. Bestellbestätigung und Legitimationsbestätigung, habe ich erhalten.

Kann die Passwort-/Kennwort-E-Mail erneut gesendet werden oder kann mein Mein-o2-Zugang manuell geprüft werden?

Vielen Dank im Voraus.