Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.
Lösung von o2_Maren
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O2 Kunden-Hotline
Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.
Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags
- Moderator
- 13082 Antworten
-
17 January 2024
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wenn du dies wieder umgestellt haben möchtest, dann können wir uns hier gerne darum kümmern. Gib uns dann gerne hier einmal Bescheid damit wir dann für den Austausch von Daten einmal in die Privatnachrichten wechseln können.
Schöne Grüße, Sven
- Moderator
- 13082 Antworten
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17 January 2024
Hallo
ich habe dich per Privatnachricht über unseren Supportaccount angeschrieben, wenn du uns dort geantwortet hast, melde dich gerne noch einmal hier.
Schöne Grüße, Sven
- Moderator
- 13082 Antworten
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17 January 2024
Hallo
vielen Dank für die Informationen, wenn du jetzt noch einmal schaust solltest du die vorherige Meldung nicht mehr in der App angezeigt bekommen und dort den normalen Zugriff haben. Bei Fragen melde dich gerne wieder bei uns.
Schöne Grüße, Sven
ich hatte vor 2-3 Wochen glaube ich iPhone 15 pro max bestellt aber leider wurde das zurückgeschickt das sollte bei mir im Laden ankommen der DHL war sehr zu früh da, wo er da war hatte ich mein laden noch zu und Ware wurde zurückgeschickt aber in mein o2 app steht Rücksendung das war Ratenzahlung und bei mir steht hier das 28.1.24 fällig ist, wurde das nicht von sich alleine Storniert ? Weil ich hab das Handy nicht und das wurde ja zurückgeschickt.
Mit freundlichen Grüßen.
- Moderator
- 15328 Antworten
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17 January 2024
Hallo
richtig. Wenn das Gerät wieder an uns zurück geht, findet eine Stornierung statt. Dazu sollte auch einige Tage später dann eine Mail bei dir eingetroffen sein. Die hast du aber nicht bekommen? Von wann ist denn der Hinweis, dass die erste Rate zum 28.01.2024 fällig sei? Es kann durchaus sein, dass sich das überschnitten hat.
VG
Dennis
ich habe die erste mail am 10.1 bekommen und am Montag den 15.1 habe ich nochmal mail bekommen da steht Rechnungskorrektur und im o2 app steht fällig am 28.1
Mit freundlichen Grüßen.
Pushen ist nicht fein. Die Mods antworten, wenn sie können.
Mit freundlichen Grüßen.
Brauchst du nicht. ;-)
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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24 January 2024
- Lösung
Guten Morgen
Gerne schaue ich nach deiner Bestellung des iPhone 15 Pro Max nach, dazu benötige ich persönliche Daten von dir. Ich habe dir jetzt eine private Nachricht von o2_Support geschrieben.
Wenn du mir dort geantwortet hast, dann melde dich bitte hier erneut.
Liebe Grüße, Maren
Hallo Maren,
ich habe geantwortet
Gruß.
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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24 January 2024
danke für die persönlichen Daten.
Ich habe den Versand nun angeschrieben, dass sie die erneute Zustellung des iPhone veranlassen sollen. Du solltest nun in den nächsten Tagen, dann eine Benachrichtigung bekommen, das erneut verschickt wird.
Sollte da nichts passieren, dann melde dich bitte erneut bei uns.
Liebe Grüße, Maren
ich hatte ja schon bestellt vor 2-3 Wochen aber wurde zurückgeschickt und in mein o2 app steht das ich die Ratenzahlung bezahlen muss aber ich hab das Handy ja nicht und letztes mal hab ich o2 angerufen wollte neu bestellen hat das nicht geklappt wegen mein bonität und ich will ja nicht umsonst die Rate bezahlen, hat das jetzt geklappt?
Gruß
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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24 January 2024
ja, die Kollegen hatten bereits eine erneute Zustellung beantragt und diese wurde abgelehnt, sie meinten du solltest neu bestellen.
Daher habe ich das Ticket wieder eröffnet und erklärt, warum eine erneute Zustellung erfolgen soll.
Nun müssen wir warten. Egal was nun passiert, wir werden das schon hinbekommen.
LG Maren
Danke sehr
ich melde mich sobald ich Benachrichtigung bekomme
LG.
Hallo
Ich wollte Bescheid geben das ich noch nichts bekommen habe, ist das schon wieder abgelehnt?
Gruß.
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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26 January 2024
Guten Morgen
eine erneute Zusendung über den Versand, der gescheiterten Bestellung funktioniert nicht, daher bitte ich dich das iPhone 15 Pro Max 256 GB Titan Natur erneut zu bestellen.
Bitte achte darauf, dass deine Adresse korrekt im Kundenkonto zuvor eingetragen ist, bevor du die Bestellung aufgibst.
Falls es zu Schwierigkeiten kommt, melde dich bitte erneut hier und ich prüfe deine Bestellung.
Liebe Grüße, Maren
Aber funktioniert nicht wegen bonität. Ich kann nochmals versuchen
Gruß.
- Moderatorin
- 1515 Antworten
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26 January 2024
dennoch jetzt bestellen, wenn die eine Ablehnung schicken, dann hake ich da.
Liebe Grüße, Maren
Habe bestellt, wollte nur Bescheid geben, aber was passiert mit mein alte Rechnung? Die ich bis 28.1 bezahlen muss ?
Liebe Grüße,
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