Frage

Mopay funktioniert nicht mehr - Warum?

S
Rang
Hallo,

 

heute ist mir aufgefallen, dass Mopay mit O2 nicht mehr funktioniert.

Ich erhalte hierbei folgende Fehlermeldung:

 

"Dieser netzwerkbetreiber wird von Mopay momentan nicht unterstützt."

 

Wieso wird Mopay von O2 derzeit nicht unterstützt?

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97 Antworten

S
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Kriegt man hier auch mal eine Antwort?

neno
Rang
Benutzerebene 1
Seán schrieb:
Kriegt man hier auch mal eine Antwort?

Ja immer wenn es jemand weiß 😉

S
Rang
Sind hier keine Support-Mitarbeiter im Forum unterwegs?

Mopay schreibt ja selbst, dass es ein Problem seitens des Anbieters ist, also würde ich mich über eine Statement freuen.

o2_Marc
Rang
Benutzerebene 7
Hi Sean,

 

vorab Herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Anhand deiner Angaben werden wir als Netzbetreiber ja nicht von "Mopay" unterstützt. Hast du dort schon nachgehakt warum dies so ist?

 

Du kannst Mopay hier direkt anschreiben.

 

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
S
Rang
Hallo Marc,

 

vielen Dank für deine Antwort!

Ich habe dort bereits per Mail nachgefragt aber leider bisher keine Antwort erhalten und habe mir erhofft, dass ich hier über das Forum vielleicht etwas mehr erfahre.

Septerra
Rang
Kann leider nur sagen, dass es mir gleich geht. Zahlung via Mopay funktioniert nicht mehr, ohne erkennbare Ankündigung o.ä. Bei Steam kommt immer nur der hinweis, dass es mit E-Plus nicht geht, daher wundert es mich umso mehr.

Mister79
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Ich vermute das dieses Problem von Mopay ausgeht.

 

Dort wird der Grund sein und wenn die keine Antwort auf solche Fragen geben wird es einfach nicht gewollt sein.

Was ist letzter Praizzz?
Hippie23
Rang
hatte das gleiche Problem, hier die Antwort des mindmatic supports:

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

O2 Kunden bzw. Handykunden die ein O2 Netz benützen, können über Steam leider
nichts mehr erwerben, da der Dienst dafür von Seitens O2 nicht mehr zum
bezahlen freigeschalten ist.
Des weiteren können wir leider auch nicht sagen, wann Steam für O2 Netzkunden
wieder zugänglich gemacht wird, da O2 diesbezüglich noch keine Entscheidung
getroffen hat, ob O2 Netzkunden für Steam irgendwann einmal wieder mit Ihrem
Handy darüber bezahlen können. Wir bedauern den Umstand, können aber daran
leider nichts ändern. 

Hoffentlich konnte ich Ihnen bzgl. Ihres Anliegens weiterhelfen.

Mit freundlichen Gruessen

------------------------------------------------------------------------
Ihr Customer Service

MindMatics AG



 

und nun?

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Ich würde die Nutzung einer anderen Zahlungart empfehlen. Auswahl gibt es ja genug.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
touba
Rang
Leider ist es blöd wenn man 96 € aufs handy gezahlt hat -,-

touba
Rang
Kann mir vlt einer erzählen was man jetzt mit dem guthaben machen kann

touba
Rang
Hallo Ich habe mir heute eine gewisse summe auf mein Handy geladen um bei Mopay eizukaufen leider wird der Dienst von O2 nicht mehr unterstützt kann man sein geld wieder zurück kriegen oder muss ich erst meine Nummer Kündigen damit ich mein geld wieder kriege 

 

Gruß

touba

bielo
Rang
Wende dich an die Prepaid-Hotline.

Hippie23
Rang
wäre sehr angenehm wenn man was von o2 zu der support mail von mindmatics hören würde, komme mir nämlich iegendwie leicht verschaukelt vor... 😐

 

 

touba
Rang
Ich habe gestern bei O2 angerufen da wollte man mir Weiß machen das ich nur mit einer Vertragskarte bei Mopay bezahlen kann :robotfrustrated:. 

 

 

Edit das habe ich gerade per Mail bekommen

 

Guten Tag Herr ,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne bearbeite ich Ihr Anliegen.

Bitte wenden Sie sich an Mopay. Leider können wir auf Ihren Account nicht zugreifen.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. 

Die neuesten Informationen und Tipps rund um die Produkte und den Service von o2 Prepaid finden Sie auch auf unserer Internetseite www.o2.de.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße

Ihre o2 Prepaid-Kundenbetreuerin
Hippie23
Rang
lol

 

also mopay(mindmatics) sagt es geht nicht wegen o2 und o2 sagt mopay ist schuld???

 

und btw. ich hab einen vertrag und es geht nicht. 

 

aber wenn ich die mails vergleiche muss ich sagen, mindmatics support hört sich glaubhafter an...hier nochmal der text zum vergleichen:

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben.

O2 Kunden bzw. Handykunden die ein O2 Netz benützen, können über Steam leider
nichts mehr erwerben, da der Dienst dafür von Seitens O2 nicht mehr zum
bezahlen freigeschalten ist.
Des weiteren können wir leider auch nicht sagen, wann Steam für O2 Netzkunden
wieder zugänglich gemacht wird, da O2 diesbezüglich noch keine Entscheidung
getroffen hat, ob O2 Netzkunden für Steam irgendwann einmal wieder mit Ihrem
Handy darüber bezahlen können. Wir bedauern den Umstand, können aber daran
leider nichts ändern. 

Hoffentlich konnte ich Ihnen bzgl. Ihres Anliegens weiterhelfen.

Mit freundlichen Gruessen

------------------------------------------------------------------------
Ihr Customer Service

MindMatics AG

 

 

hätte trotzdem gerne jemand von o2 der sich hier mit seinen kunden beschäftigt -.-

o2_Henning
Rang
Benutzerebene 4
Hallo.

 

Ich habe das Thema mal weitergeleitet und wir lassen das prüfen.

 

Aktuell haben wir dazu keinerlei Informationen und können noch nichts dazu sagen.

 

Bitte etwas Geduld.

 

Hippie23
Rang
hallo auch,

 

danke sehr.

 

 

 

und jetzt das schwerste... geduld 😉

touba
Rang
Hoffen wir mal das dass schnell geht

electronish
Rang
Also es geht immer noch nicht.

Seitdem ich Mopay für mich entdeckt habe, kaufe ich bei Steam ausschließlich darüber ein und wenn es nun heisst, das O2 evtl. dieses Dienst gar nicht mehr zur Verfügung stellt, sehe ich mich gezwungen meinen derzeitigen Vertrag auslaufen zu lassen.

 

Für mich spielt es keine Rolle ob ich mein Geld an Vodafone, Telekom oder eben O2 überweise, Emfpang habe ich in meiner Stadt immer..

S
Rang
Sehe ich auch so, ich werde meinen Vertrag dann wohl auch auslaufen lassen.

Ist immer wieder eine rießen Frechheit, wenn man es dann nicht zugibt und so tut, als würde man von nichts wissen. Ohne mich, das ist Kindergarten!

o2_Henning
Rang
Benutzerebene 4
Wir haben leider noch keine Info dazu erhalten. Bitte habt Geduld.

Fi3t3
Rang
Mir ist heute auch das gleiche Problem aufgekommen. Ich frage mich warum man keine Stellungnahme von beiden Seiten bekommt. Da heißt es abwarten und Tee trinken.

WernerFischer
Rang
Ich würde mich sehr freuen, wenn Mopay mit O2 wieder funktionieren würde!!!!

 

Mit freundlichen Grüßen

Werner Fischer

touba
Rang
Naja dann werde ich wohl mein Vertrag kündigen müssen so ein schlechter Support allgemein bei O2

hätt ich nie gedacht