Modernes Beschwerdemanagement

Moin liebe Community

gibt es einen zeitgemäßeren Weg als den postalischen, wenn es um eine Nachfrage wg Ablehnung eines neuen Mobilfunkvertrags geht?

Hintergrund:

Ich habe 3 Verträge am Laufen, in knapp 2 Wochen fällt einer raus, wir haben uns entschieden, einen Neuvertrag dafür zu machen, wurden nun aber schon zum 2. mal abgelehnt.

Dies ist uns unverständlich, da ich keine Schufaprobleme haben dürfte, all meine Rechnungen ohne Komplikationen immer gezahlt habe, keine nennenswerten Finanzierungen am Laufen habe (ok, eine Applewatch wird seit ca 1 Jahr abbezahlt), und auch keine teutre Hardware bestellen will, es sollte ein günstiges XR mit dabeisein.

Das Ganze drängt, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt.

Auch mein Berater, über den in meinem Bekannten- und Familienkreis mindestens 7 Verträge mit o2 durch meinen Vater vermittelt wurden, versteht die Ablehnung nicht, ergo der 2. Versuch mit anderem Tarif.

Und ich wüsste schon gerne, woran es liegen könnte, dass ich so abgelehnt werde nun?

Zu meiner Person:

Ich bin 21 Jahre alt (mit meinem Vater an der Seite), habe bei o2 3 Verträge am Laufen, von denen einer schon gekündigt, und der 2. noch gekündigt wird (in die automatische Vertragsverlängerung gefallen)

Das Thema muss sich doch im Chat o.Ä. mit dem durch die beteiligte Telefonnummer sicher genug lösen lassen, ohne nun weitere Bäume für solch eine triviale Rückfrage sterben zu lassen ;-)

Freundliche Grüße

d4mi