Hallo @demin , ÷)

Hast du versucht Roaming Ein-auszuschalten?

Handy auch mal versuchen Ein-auszuschalten?

Vielleicht mal die Sim-Karte rein und rausnehmen.

Evtl. Die verbindungskostengrenze überschritten?

Viele Grüße 

Woran erkennst Du das? 

steht

steht in MEIN O2

Ich schau mal, ob das noch jemand prüfen kann. 

Eine frühere Kündigung hast du nicht vergessen? Hab viele Fälle davon.

habe gar nicht gekündigt

Kein Thema. Wir fragen nur die Standardprobleme ab. Zu 90% klärt sich das dann.

Ein Mod wird das prüfen.

Vielen Dank.

Hallo @demin 

geht es um die Rufnummer mit der -42 am Ende? Die Kollegen haben die Reaktivierung gerade beauftragt, jetzt liegt es nur daran wann der nächste freie Mitarbeiter diese durchführt.

Viele Grüße,

Michi

ja, das stimmt. Ich hoffe es geht ASAP.

Vielen Dank

Ich drücke die Daumen, bitte noch etwas durchhalten.

Ich bin neugierig. Darf ich fragen, warum das passiert ist, oder ist das geheim? 

Dann ziehe ich die Frage natürlich umgehend zurück. 

könnte ich dann irgendwie Bescheid haben, dass alles ok ist?

Ich habe gerade nachgeschaut und versuche es gerade zu rekonstruieren. Ursprünglich war eine Kündigung eingegangen, via Portalanfrage ging aber nachträglich (und auch rechtzeitig) der Wunsch ein, den Vertrag nicht zu beenden. Warum weiss ich nicht genau, aber die Anfrage ist noch offen und scheinbar durchgerutscht in der Bearbeitung, die Deaktivierung lief aber weiter. Nicht so toll gelaufen, sorry @demin 

Du bekommst auf die hinterlegte E-Mail-Adresse direkt die Info, dass der Vertrag wieder reaktiviert wurde.

Es war doch in 2018 und ja habe wie geschrieben rechtzeitig rückgenommen. Habe auch damals die Bestätigung erhalten, dass die Kündigung überhaupt nicht vorgenommen wird.

Aber ok. Warte jetzt nur auf die Reaktivierung...

@o2_Michi 

Vielen Dank. Meine Neugierde, äh…, nein…, mein Informationsinteresse   ist zufriedengestellt.

Lieben Gruß

Omikron

Ja, das war bereits 2018, die Abschaltung war schon eingegeben und wurde leider im Nachhinein nicht wieder entfernt.

Immer gerne, es war ja auch die Eingangsfrage von @demin 

100%ig kann ich den genauen Ablauf leider nicht nachvollziehen. Ob die Rausnahme der Kündigung nicht geklappt hat oder vergessen wurde ist schwer zu sagen.

wie lange dauert es normalerweise mit Reaktivierung?

hallo @o2_Michi 

kannst Du bitte nochmal meine Frage prüfen? bis jetzt keine Änderung...

Hallo @demin ,

es tut mir leid, dass der Vertrasg noch nicht wieder funktioniert.

Normalerweise sollte es schneller gehen. Ich habe nochmal eine Nachricht an die Technik geschickt. Leider kann ich dir aber nicht sagen, wie diese am Wochenende besetzt ist.

Ich bin noch bis 23.00 Uhr hier. Sobald ich etwas höre, melde ich mich nochmal.

Gruß, Solveig

alles klar. werde ich abwarten...

Hallo @demin ,

es tut mir leid.

Bisher ist dein Fall noch nicht bearbeitet. Ich drücke die Daumen, dass es schnell erledigt wird.

Ich wünsche dir trotzdem noch einen schönen Abend.

Gruß, Solveig

hallo @o2_Michi @o2_Solveig 

noch welche Info? keine Änderung bei mir

Die Fachabteilung dürfte heute nicht im Haus sein. Entsprechend dürfte das Ticket dann morgen bearbeitet werden.