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MeinO2 technischer Fehler

  • Apr. 21, 2020 4:18 PM UTC
  • 15 Antworten
  • 753 Aufrufe
marlen.schoepfel
Besucher:in

Liebes O2 Team,

seit gut 14 Tagen kann ich den Status meiner laufenden Bestellung in Mein o2 nicht mehr einsehen. Beim Login erscheint folgender Fehler:

“Entschuldigung

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Können Sie dies bitte beheben?

 

Gruß M. Schöpfel

    15 Antworten

    Besucher:in
    • svenjaf
    • Besucher:in
    • Apr. 22, 2020 6:08 AM UTC

    Hallo alle miteinander,

     

    bei mir tritt schon seit einiger Zeit das selbe Problem auf, hat mich bisher nicht wirklich gestört. Jetzt wo es aber langsam auf Vertragsende zugeht brauche ich dringend diesen Zugang wieder. Durch andere Forenbeiträge habe ich gesehen, dass dieses Problem anscheinend schon seit Jahren immer wieder auftritt. 

    Was ist da los? Bitte um Behebung des Problems. 
     

    Gruß SF 

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Apr. 25, 2020 5:11 PM UTC

    Hallo @marlen.schoepfel und @svenjaf,

    es handelt sich dabei in den seltenen Fällen um ein generelles Problem. Über längerfriste Ausfälle oder geplante Updates berichten wir hier in der Regel :)

    Wie meldet ihr euch denn bei “Mein o2” an ?

    Viele Grüße,

    Flo

     

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    marlen.schoepfel
    Besucher:in

    Hallo Flo,

    der Fehler tritt beim Anmelden über die Mein O2 App auf und auch über den Login zu MyO2 auf der O2 Homepage. Einloggen muss ich mich mit der Email Adresse und Passwort.

    Gruß Marlen 

    Besucher:in
    • svenjaf
    • Besucher:in
    • Apr. 26, 2020 9:03 PM UTC

    Hallo,

    bei mir ist es genau dasselbe.

    Gruß Svenja

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Apr. 26, 2020 9:07 PM UTC

    Versucht es mal mit Rufnummer und Passwort.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 5, 2020 7:38 AM UTC

      Hallo @marlen.schoepfel & @svenjaf,

       

      hat euch der Tipp von @Sächsin bereits weitergeholfen?
      Klappt der Login über die Rufnummer?

       

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      marlen.schoepfel
      Besucher:in

      Nein das klappt auch nicht 

      Besucher:in
      • svenjaf
      • Besucher:in
      • Mai 5, 2020 12:52 PM UTC

      Bei mir klappt der Login mit der Rufnummer über die App 😍

      Mal schauen, wie lange. Hatte jetzt immer wieder schon, dass es mal klappt und dann eine ganze Zeit lang wieder nicht.

      Gruß Svenja 

      Besucher:in
      • michaelxd3
      • Besucher:in
      • Nov. 9, 2023 1:48 PM UTC

      Bei mir auch dasselbe auch mit telefonnummer klappt es nicht 

      (Fehlercode -1)

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Nov. 9, 2023 1:49 PM UTC

      Hallo @michaelxd3,

      und im Online Portal?

      LG

      Besucher:in
      • michaelxd3
      • Besucher:in
      • Nov. 9, 2023 3:33 PM UTC

      @Vilureef Also kann mich da zwar anmelden aber sobald ich ihrend etwas anklicke werde ich immer zu My02 Hilfe weitergeleitet und kann nichts anschauen (Vertrag etc alles)

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Nov. 9, 2023 3:42 PM UTC

      Hallo @michaelxd3,

      werde ich immer zu My02 Hilfe weitergeleitet

      dann meldest du dich mit einen Benutzernamen oder einer Emailadresse an. Was genau für einen Vertrag hast du?

      LG

      Besucher:in
      • michaelxd3
      • Besucher:in
      • Nov. 9, 2023 3:44 PM UTC

      @Vilureef Ich melde mich bei myO2 immer mit mail an. Und habe ein Handy auf raten ohne sim.

      aber einen extra sim vertrag

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Nov. 9, 2023 3:47 PM UTC

      Hallo @michaelxd3,

      dann nutze deine Mobilfunknummer. Und wenn das nicht geht, registriere sie erstmal hier, anschließend nutzt du dann die neuen Anmeldedaten.

      LG

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • Nov. 24, 2023 11:16 AM UTC

        Hallo @michaelxd3,
        entschuldige, dass wir uns erst jetzt wieder melden. Hattest du die Tipps hier schon ausprobiert? Können wir dir von hier aus noch helfen?
        Viele Grüße Bianca

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